Las 5 cagadas más sonadas de marcas conocidas en Internet

En la era global en la que nos encontramos, cualquier metedura de pata de cualquier marca adquiere unas dimensiones planetarias. Por eso hay que tener mucho cuidado con el uso de internet y las redes sociales porque un comentario desacertado puede suponer una grave crisis de reputación para la marca en cuestión y eso puede suponer mucho dinero en pérdidas. Aquí os traemos cinco ejemplos.

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1. La última, la de Ballantine’s

Una de las últimas ‘cagadas’ más sonadas de una marca en internet ha sido la del whisky Ballantine’s. A su community manager no se le ocurrió otra cosa que dar ánimos al Real Madrid en su partido de cuartos de final de la Champions League contra otro equipo español, el Atlético de Madrid (en Twitter y con la cuenta corporativa). Y claro, ya sabemos que con esas cosas no se juega. No contento con eso, pidió perdón pero llamó ‘llorones’ a los seguidores del Atlético que se habían quejado. El resultado fue su despido.

2. La muerte de Álvaro Bultó

Como bien sabéis, desgraciadamente el aventurero Álvaro Bultó murió practicando ‘windfly’, un deporte de riesgo que consiste en lanzarse al vacío y con un traje especial planear como un pájaro, como si tuvieras alas. Pues bien, la marca Red Bull (con aquello de las alas) lamentó la muerte del español con un desafortunado “un amigo que siempre voló muy alto”. Una cagada que tuvo disculpa, obviamente.

3. Ryanair y las críticas de su presidente en internet

Tras seis años de litigios, el Tribunal Supremo puso fin al contencioso que la agencia de viajes Rumbo mantenía con la aerolínea irlandesa Ryanair. En 2008, la compañía presidida por Michael O’Leary realizó unas declaraciones contra Rumbo y las agencias de viaje en Interntet en las que descalificaba su actividad y advertía que los clientes que hubiesen comprado vuelos a través de las mismas los verían cancelados. Rumbo decidió demandar a la aerolínea en los tribunales.

Tras dos sentencias contrarias a Ryanair, el Supremo estima que la aerolínea difundió “expresiones o mensajes insultantes, insidias infamantes o vejaciones” que provocaron el descrédito de las agencias de viajes online, y de Rumbo, y que no se podían considerar una crítica a la actividad profesional, sino “una descalificación injuriosa e innecesaria del comportamiento profesional de las mismas”.

4. Apple y su mal directo de presentación del iPhone6

Todos sabemos que Apple es una empresa puntera del sector tecnológico pero como dice el dicho… el movimiento se demuestra andando. El pasado 9 de septiembre de 2014, la multinacional se disponía a presentar su nuevo iPhone6 a escala planetaria con una novedad: iba a ofrecer el evento en directo a través de internet. Sin embargo, los millones de aficionados a la marca de la manzana se quedaron con las ganas porque apenas pudieron seguir un minuto seguido del acto. El problema, tal vez, según los expertos, fue el exceso de demanda de los usuarios.

5. Walmart

Los supermercados Walmart, en México, publicaron un tuit que decía: “Ahora sí pusimos a temblar a las otras tiendas con nuestros precios”. La historia que es el tuit llegó justo después de un terremoto de 7,8 grados en la escala de Richter que sacudió la región de Oaxaca. Decidieron borrarlo, escribir otro de disculpas y prometieron que no volvería a pasar.

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