{"id":6921,"date":"2024-02-01T09:45:20","date_gmt":"2024-02-01T08:45:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.oficinaempleo.com\/blog\/?p=6921"},"modified":"2024-02-01T13:10:57","modified_gmt":"2024-02-01T12:10:57","slug":"6-errores-que-no-puedes-cometer-si-quieres-que-tus-clientes-vuelvan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.oficinaempleo.com\/blog\/6-errores-que-no-puedes-cometer-si-quieres-que-tus-clientes-vuelvan\/","title":{"rendered":"6 errores que no puedes cometer si quieres que tus clientes vuelvan"},"content":{"rendered":"

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Hace falta mucho esfuerzo para ganarse la confianza de un cliente pero muy poco tiempo para perderla. Tan importante o m\u00e1s como ganar un cliente es no perderlo.<\/strong> Por eso, si tienes un negocio o trabajas en uno, no cometas ninguno de estos errores<\/a><\/strong> que pueden provocar que pierdas a tu cliente o que lo pierda tu jefe y t\u00fa te quedes sin trabajo:<\/p>\n

\"negocio\"<\/p>\n

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  1. Enga\u00f1ar al cliente<\/strong>. Quiz\u00e1 logres mentir a tu cliente en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n sin que lo perciba. Por ejemplo, sobre la supuesta calidad de un producto que en realidad no la tiene o acerca de su precio en comparaci\u00f3n con el de la competencia. Pero, a la larga, es mejor ser sincero con tus compradores porque bastar\u00e1 con que se d\u00e9 cuenta una sola vez para que no vuelva a entrar en tu tienda y vaya por ah\u00ed hablando mal de tu negocio.<\/li>\n
  2. Asaltar al cliente nada m\u00e1s entrar<\/strong>. A casi nadie nos gusta que el vendedor nos aborde nada m\u00e1s poner el pie en un local. Antes de que nos atiendan nos suele gustar echar un vistazo alrededor y tambi\u00e9n que nos dejen nuestro tiempo y espacio para decidir c\u00f3modamente y sin presiones.<\/li>\n
  3. Tardar demasiado tiempo<\/strong>. Todo cliente no s\u00f3lo quiere ser bien atendido, sino tambi\u00e9n esperar el menor tiempo posible para que le atiendan. Si ese tiempo de espera es prolongado, el cliente puede que decida no volver o que, incluso, se d\u00e9 media vuelta antes de que llegue su turno.<\/li>\n
  4. No ofrecer una atenci\u00f3n personalizada<\/strong>. Adem\u00e1s de ofrecer un buen servicio o producto a un precio razonable, la clientela<\/a><\/strong> valora que le atiendan de forma personalizada y que escuchen sus necesidades.<\/li>\n
  5. No dar la raz\u00f3n al cliente<\/strong>. Ya conoces la m\u00e1xima: \u201cEl cliente siempre tiene la raz\u00f3n\u201d. Todos sabemos que en realidad muchas veces no es as\u00ed, pero en caso de tener un problema con un cliente, sobre todo si es importante, en ocasiones es preferible mordernos la lengua, dejar que crea que est\u00e1 en lo cierto y que siga dejando dinero en nuestro negocio.<\/li>\n
  6. Disminuir la calidad<\/strong>. Si tenemos clientes habituales es porque est\u00e1n satisfechos con el servicio que ofreces o con el producto que vendes<\/a><\/strong>. Eso s\u00ed, si aprecian que uno u otro han disminuido su calidad es m\u00e1s que probable que decidan no volver.<\/li>\n<\/ol>\n

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