Sedes:
Centro de Formación de Oviedo
Calle Palacio Valdés 7 , Entresuelo
Centro de Formación de Gijón
Calle Marqués de Casa Valdés 83
Centro de Formación de Avilés
C/ Fernández Balsera 1, Entresuelo
Centro de formación de Langreo
C/ Belarmino Tomás 6, Bajo
Presentación:
Los agentes de viajes (tour operadores) actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar viajes de todo tipo Y poner a disposición del cliente todos los recursos necesarios para su viaje
Información adicional
El curso prepara en los conceptos generales del turismo Y en la forma de operar con paquetes turísticos según los parámetros establecidos en el sector Usando el programa Amadeus Selling
Inglés para recepcionista E Informática profesional para Recepcionista
Temario:
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS PARA TOUR OPERADORES
El fenómeno turístico Empresas y entidades del sector
Análisis del subsector de intermediación
Mercado turístico: oferta y demanda
Viabilidad y organización interna de las agencias y sus principios básicos de gestión
Preparación para las prácticas en empresa
INFORMÁTICA PROFESIONAL
Informática básica
Tratamiento de textos: Microsoft Word
Hojas de cálculo: Microsoft Excel
Presentaciones: Microsoft PowerPoint
Agenda electrónica: Microsoft Outlook
CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS PARA TOUR OPERADORES
Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes
La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte
La atención al cliente en las agencias de viajes
Destinos turísticos Atención y archivo clientes
Tarijas y marketing: tren Barco y reembolso aéreo
AMADEUS SELLING CERTIFICACIÓN OFICIAL SAVIA
Manejo Amadeus Selling A: Modo comandos B: Modo ventanas
Reservas aéreas Coches Hoteles Operador Amadeus Selling
Operador tarifas Tarifas negociadas Amadeus Selling
Emisión billetes Tipos de billetes Pagos y comisiones
Otros paquetes turísticos con Amadeus Selling
INGLÉS PARA RECEPCIONISTA
Inglés general según nivel
Hacer reservas
Recibir clientes
Gestión de equipaje
Información hotelera
Moneda y mercados
PRÁCTICAS EN HOTELES CONCERTADOS
Formación presencial en la que el alumno realiza Una vez aprobado el examen final En una agencia cercana a su residencia Compatibilizando su disponibilidad con la de la empresa El alumno Apoyado por sus tutores Tiene la oportunidad de poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos aprendidos en el curso Pero inmerso en la vida diaria de una empresa Atendiendo a los clientes y colaborando con otros trabajadores
