Descrizione dell’offerta di lavoroTraventia è alla ricerca di un agente per i dipartimenti di Assistenza Clienti e Prenotazioni per il nostro mercato italiano, con sede a Madrid, Spagna.Descrizione dell’aziendaTraventia è un’agenzia di viaggi online con oltre un decennio di esperienza nell’aiutare i viaggiatori a creare esperienze uniche. Siamo specializzati in pacchetti di viaggio personalizzati, affinché ogni cliente possa progettare le proprie vacanze su misura, adattandole alle proprie preferenze, esigenze e budget.Questo approccio orientato alla personalizzazione ci ha consolidati come punto di riferimento nell’innovazione e nella qualità del settore turistico.Siamo in piena fase di crescita e cerchiamo una persona con voglia di imparare e di crescere professionalmente, da integrare nel nostro team finanziario.Descrizione della posizioneAzienda in fase di espansione cerca una persona con atteggiamento proattivo e desiderio di sviluppo professionale per entrare a far parte del team di Prenotazioni e Assistenza Clienti.Funzioni principaliGestione delle prenotazioni tramite e-mail e assistenza telefonica.Conferma dei servizi e coordinamento delle operazioni.Comunicazione e follow-up con fornitori e hotel.Assistenza al cliente durante il viaggio, fornendo informazioni su modifiche o cancellazioni e gestendo eventuali inconvenienti.Gestione delle operazioni interne relative a offerte e pacchetti turistici.Organizzazione e gestione di viaggi completi (aereo, traghetto, treno, ecc.).RequisitiDisponibilità e flessibilità oraria.Residenza a Madrid (Spagna).Non è richiesta esperienza previa.Ottima padronanza della lingua spagnola e italiana (livello C1).Competenze apprezzateAtteggiamento positivo e orientamento all’apprendimento.Capacità di lavorare in team.Buone capacità comunicative, sia orali che scritte.Abilità nel problem solving creativo.Trattamento cordiale ed empatico verso il cliente.Conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.Si offre~ Inserimento immediato in un’azienda consolidata nel settore turistico online.~ Contratto a tempo indeterminato.~ Modalità ibrida (3 giorni in ufficio e 2 giorni in telelavoro).~ Orario settimanale di 40 ore.~31 giorni lavorativi di ferie annuali.~ Ambiente di lavoro giovane, dinamico e in crescita.~ Sconti su viaggi.~ Retribuzione tra 19.000 € e 21.000 €, in funzione della valutazione del candidato.