Descripción de la oferta
Adecco IT selecciona un/a Técnico/a Helpdesk para Barcelona, para una importante empresa que ofrece soluciones y servicios tecnológicos relacionados con la asistencia informática.El proyecto consiste en ofrecer soporte técnico a particulares en incidencias, consultas, información relativa a sus componentes domésticos (PC, portátiles, móviles, tablets...).La persona seleccionada formará parte del equipo de Helpdesk y se responsabilizará de las siguientes tareas:-Recepción y gestión de llamadas, correos de clientes e incidencias vía ticketing.-Monitorización de recursos y servicios.-Soporte remoto a usuarios, clientes y técnicos Onsite.-Resolución de incidencias y peticiones (Telefónicamente/Conexiones Remotas).-Instalación y mantenimiento de software.-Programación y publicación de eventos a la web corporativa del cliente.
Requisitos mínimos
-Experiencia mínima de 1 año en dar soporte técnico telefónico y remoto.
-Valorable formación en informática (CFGM/CFGS).
-Fluidez de conversación en los idiomas solicitados.
-Buena capacidad de comunicación, activo, dinámico y resolutivo.
-Con interés en el turno de trabajo, en la empresa y en el puesto a desempeñar.
-Idiomas: Nivel alto en castellano, catalán e inglés.
