Descripción de la oferta
Empresa de externalización de servicios necesita incorporar, para empresa de tecnologías de la información con sede en Valencia, a un/a helpdesk de atención al/a la cliente en incidencias informáticas que disponga de un certificado de discapacidad, para que desarrolle las siguientes funciones:-Recepción de incidencias y peticiones informáticas y traslado a los departamentos correspondientes.-Diagnóstico de casos.-Resolución remota o escalado según procedimiento operativo.-Gestión de usuarios/as.
Requisitos mínimos
Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad de al menos el 33%.
-Formación mínima de grado en informática o similar/ o experiencia equivalente.
-Conocimientos nivel medio-avanzado de informática.
-Conocimientos de ticketing (herramienta de control para la clasificación de incidencias), active director/a (referencias y permisos a desarrollar) y conexión remota a equipos.
-Nivel alto de valenciano/catalán.
-Con aptitudes para la atención al/a la cliente y la gestión administrativa.
-Comunicación oral muy fluida.