Descripción de la oferta
Desde Grafton abrimos posición de HR Operations para una multinacional sector retail, posición ubicada en Sevilla. Funciones; Asegurar la excelencia operativa de los equipos en tienda, garantizando que el talento esté alineado con la cultura, optimizando la gestión diaria de personal y potenciando el desarrollo profesional en cada punto de venta. Liderar procesos de selección de Store Managers y Sales Assistants para cubrir necesidades de tienda con rapidez y calidad. Definir y ejecutar la estrategia de atracción. Realizar criba curricular basada en experiencia, coordinar y facilitar dinámicas de grupo y pruebas prácticas tipo “situación en tienda” (venta asistida, objeciones, cierre, experiencia cliente). Asegurar un onboarding estructurado : documentación, formación inicial, seguimiento 30/60/90 días y coordinación con Store Manager. Supervisar la correcta gestión de cuadrantes, vacaciones, permisos y absentismo , asegurando cobertura y cumplimiento de presupuesto de horas. Gestionar la operativa contractual: altas/bajas, renovaciones, cambios de jornada , coordinación con gestoría/asesoría laboral. Velar por el cumplimiento de normativa laboral y procedimientos internos (horarios, descansos, registro horario, PRL si aplica). Elaborar reportes operativos y proponer acciones correctoras en rotación, absentismo y planificación de personal. Ser el nexo entre oficinas centrales y tiendas , con visitas recurrentes a puntos de venta. Impulsar un clima laboral sano , detectando riesgos (desmotivación, conflictos, desempeño) y aplicando planes de acción. Intervenir en resolución de conflictos y acompañar a managers en conversaciones difíciles (feedback, medidas disciplinarias con asesoramiento). Diseñar y coordinar planes formativos por perfiles: Hard skills: producto, técnicas de venta, gestión de KPIs retail, operativa de tienda. Soft skills: liderazgo, comunicación asertiva, gestión del tiempo, trabajo en equipo. Implementar modelo de evaluación: KPIs operativos: rotación, absentismo, cobertura de vacantes (time-to-fill), cumplimiento de horas/presupuesto. Feedback y desempeño: evaluaciones 360º (cuando aplique), seguimiento de potencial, correlación motivación–ventas. Proponer planes de desarrollo y sucesión (pipeline de Store Managers) para reducir rotación y mejorar performance. Experiencia y formación 3–5 años de experiencia en RRHH operativo y/o HRBP con foco en retail, fashion o entornos multi-tienda (muy valorable). Experiencia demostrable en selección de perfiles de tienda , coordinación de onboarding y soporte a managers. Valorable formación en RRLL, Psicología, ADE o similar . Competencias clave Perfil dinámico, resolutivo y proactivo , orientado a ejecución y a la realidad del punto de venta. Alta capacidad de escucha , influencia y negociación; habilidad para gestionar conflictos con criterio y equilibrio. Capacidad analítica para trabajar con KPIs de personas (rotación, absentismo, horas, cobertura). Organización y rigor: manejo simultáneo de varias tiendas y prioridades. Movilidad y disponibilidad Disponibilidad para desplazarse con frecuencia por tiendas de Sevilla y Málaga y puntualmente Canarias. Flexibilidad horaria adaptada a operativa retail (picos de campañas, aperturas, rotación de turnos).
