Descripción de la oferta
Puestos vacantes: Soporte Service Desk N1 (9699)Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.ID de solicitud de puesto 9699 -Publicado - Workplace (ST05) - MadridSomos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamospersonas inquietas,que lesmotiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener unimpacto positivoen el mundo a través de la tecnología.ComoSoporte Service Desk N1 formarás parte de nuestro equipo delCentro de Atención a Ususarios,donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma.Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLAInglés requerido mínimo nivel B2Catalán requerido mínimo nivel B2Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.Autonomíay posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.Programa de retribución flexible.Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. xcskxlj Descuentos exclusivos y condiciones especialesen tecnología, ocio, viajes, etc.Podrás formar parte deiniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .Si tienes inquietudes internacionales,estamos en 45 países .¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!#J-18808-Ljbffr
