Key Account Management

Escuela de Alta Dirección y Administración (EADA)
24-05-2017

Key Account Management

Escuela de Alta Dirección y Administración (EADA) 24-05-2017
Resumen

Localización

Burgos

Area

Método

A medida
Titulación
Los participantes que hayan superado la totalidad del programa según los requisitos académicos establecidos, obtendrán el Diploma de Key Account Manager por EADA.
Programacion

Temas principales que conformarán el grueso de este programa:

1 VISIÓN GLOBAL KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Presiones que han llevado al incremento de poder del cliente
Globalización de los mercados
Rapidez de los cambios

2 MÓDULO DE ANÁLISIS
Comprensión del Mercado
La perspectiva de los Clientes
Categorización de los Clientes

3 ESTRATÉGIA Y TOMA DE DECISIONES
Selección de Key Account
Definición de Objetivos Estratégicos

4 PROCESOS Y PLANIFICACIÓN
Procesos Operativos
Diseño del Plan Key Account

5 MODULO DE GESTIÓN KAM
Gestión del Port-Folio
Gestión de Ventas y Promoción
Gestión de los Precios

6 HERRAMIENTAS DE CONTROL
Cuadro de Mando y Monitorización de datos
CRM
Control de Rentabilidad Comercial
Finanzas para KAM

7 RETENCIÓN DE VALOR
Fidelización de Clientes Clave

8 MÓDULO DE HABILIDADES
Negociación y re-negociación La gestión del no-éxito
Comunicación Como gestionar los minutos de la verdad

9 PRESENTACIÓN PROYECTO PLAN KEY ACCOUNT
Presentación grupal de los proyectos
Coaching Comercial
Cierre del programa

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