Descripción de la oferta
En Fourvenues estamos revolucionando un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, potenciando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas en todo el mundo.
Estamos buscando un/a Account Manager, para nuestras oficina de Valencia o Madrid que tenga ganas de dejar una huella importante en su carrera y quiera unirse a una empresa de alto crecimiento. Si tienes autoexigencia, ambición, curiosidad y compromiso para llevar a Fourvenues al siguiente nivel, ¡queremos conocerte!
Localización
Valencia-Madrid (modalidad híbrida).
Tu día a día…
Gestión de relaciones con clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave del sector. Fomentar el uso de nuestro sistema a través de una comunicación fluida, proactiva y orientada a crear confianza y maximizar el valor de la colaboración.
Optimización del CRM y pipeline: Realizar un seguimiento continuo y preciso del pipeline de oportunidades y gestionar todas las interacciones en el CRM (HubSpot) con autonomía para garantizar la satisfacción y el crecimiento de las cuentas.
Coordinación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y soporte, transmitiendo feedback estratégico y derivando incidencias relevantes, además de optimizar la experiencia del cliente.
Onboarding de clientes: Guiar el proceso de incorporación de nuevos clientes, asegurando que la configuración y personalización de nuestro sistema esté alineada con sus necesidades y que se alcance una experiencia ágil y sin contratiempos.
Análisis de uso y optimización: Supervisar el uso de funcionalidades y rendimiento del sistema en cada cuenta, proponiendo mejoras y estrategias de optimización para aumentar la satisfacción y el retorno del cliente.
Documentación y reportes de actividad: Mantener registros detallados sobre el estado y uso de cada cuenta, generando informes periódicos para informar sobre el rendimiento y las oportunidades de mejora.
Que necesitamos de ti…
Experiencia: 1-2 años en roles similares en entornos SaaS, con énfasis en gestión de cuentas, configuración de sistemas y soporte.
Conocimiento en del sector. Muy valorable conocimiento sobre la industria con la que trabajamos, el ocio nocturno.
CRM y habilidades analíticas: Experiencia en el manejo de CRMs para la gestión de cuentas y análisis de datos que apoyen decisiones estratégicas.
Inglés profesional (B2 o superior): Capacidad para manejar comunicaciones con clientes internacionales.
Movilidad: Carnet de conducir (B1) y disponibilidad para desplazamientos puntuales a las instalaciones de clientes en España.
Comunicación y negociación: Excelentes habilidades para comunicarte de manera clara y persuasiva, así como para negociar nuevos acuerdos.
Orientación al cliente: Enfoque en anticipar y resolver las necesidades del cliente, asegurando una experiencia de alto nivel y resolviendo problemas con eficiencia.
Organización y multitarea: Capacidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos en simultáneo, priorizando tareas para cumplir con los plazos.
Colaboración: Experiencia trabajando en equipo con departamentos como soporte técnico, ventas y desarrollo para mejorar la experiencia del cliente.
Empatía y adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a los cambios y ajustarse a las particularidades de cada cliente.
Compensación salarial competitiva, enfocada en atraer y retener perfiles de alto rendimiento.
Bonus anuales para aquellos perfiles que contribuyan de forma sobresaliente en el éxito de la empresa.
Plan de carrera con oportunidades de promoción y desarrollo continuo. Nos encanta apostar por la gente de casa.
Una visión y un equipo que te inspirará a superarte, llevándote al siguiente nivel en tu desarrollo profesional.
Formación continua. Queremos que siempre estés a la vanguardia en tecnología y habilidades, por lo que ofrecemos formaciones internas constantes.
Ordenador MacBook y pantallas de alta resolución para desarrollar tu potencial al máximo.
Modalidad híbrida (3+2). Tres días de oficina y dos desde casa si así te sientes mas productiv@, aunque estamos seguros de que el ambiente y el equipo te harán disfrutar de nuestra oficina más de lo esperado.
Flexibilidad horaria. Como cada persona rinde mejor a su manera, te damos la libertad de organizar tu tiempo de trabajo entre las 8:00h y las 20:00h, siempre cumpliendo con los compromisos agendados.
Clases de inglés voluntarias. Impartidas por profesores nativos, para que mejores tu nivel de manera efectiva.
Seguro médico privado. Nos preocupamos por tu bienestar y ofrecemos cobertura médica para que tengas la tranquilidad que necesitas.
Retribución flexible opcional. Este beneficio lo puedes utilizar en restaurantes, guardería, transporte y descuentos en grandes marcas.
Días de vacaciones extra. Disfrutarás de días adicionales en fechas especiales como cumpleaños, navidades o eventos únicos.
Sobre Fourvenues...
Fourvenues, es la empresa B2B que está liderando la transformación digital en la industria del ocio nocturno. Nos dirigimos a un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, abarcando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas.
Nuestra visión es clara: convertirnos en el sistema operativo de la industria, con un alto componente financiero y un modelo vertical SaaS (vSaaS) que impulse a nuestros clientes a conseguir sus objetivos. Su éxito, es el nuestro.
En nuestros tres primeros años hemos multiplicado nuestros ingresos x20, y solo pensamos en ir a por más. Por eso, crecer un mínimo de 100% anual es nuestra meta, y eso exige un ambiente donde el compromiso, la autoexigencia y la curiosidad constante son clave. Aquí, la excelencia no es opcional; es la norma.
Tenemos el privilegio de trabajar con marcas de renombre mundial, entre ellas Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium o Gossip Doha. Y lo mejor, es que no paramos de cerrar nuevos partnerships cada mes, por lo que siempre tenemos desafíos que nos impulsan a esforzarnos al máximo para dar un servicio de diez.
Si estás en ese momento de tu carrera, en el que estás listo para dejar huella, explotando todo tu potencial y ser parte de una empresa en plena expansión, ¡este es tu lugar!
Aquí puedes conocer más de nuestro negocio y nuestra historia:
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