Descripción de la oferta
Resumen Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad. Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano. Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible. El rol Buscamos una persona que se incorpore a nuestro equipo de Operaciones en Santa Margarida i Els Monjos (Vilafranca del Penedès) para gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados. Será responsable de asegurar que los procesos operativos se ejecuten de manera eficiente y que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Además, actuará como punto de enlace entre los clientes y el equipo de almacén, garantizando una comunicación fluida y que las necesidades operativas se atiendan dentro de los plazos acordados. Su objetivo será contribuir al buen funcionamiento de la operativa diaria, anticipar posibles incidencias y asegurar una experiencia excelente para nuestros clientes.Responsabilidades Account management Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes. Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias. Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente. Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc. Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...) Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes. Operativa y coordinación con almacén Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock, etc. Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados. Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos. Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente. Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio. Requisitos Experiencia previa en account management , atención al cliente, logística o sector eCommerce. Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B). Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes. Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos. Orientación a resultados con atención al detalle. Español nativo y nivel inglés mínimo B2. Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès . Carnet de conducir e idealmente vehículo propio. Por qué Amphora?
