Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a de Sistemas para garantizar el funcionamiento fiable, seguro y sin interrupciones de los sistemas IT de nuestros hoteles y campos de golf en España. Dado que nuestras operaciones funcionan 24/7 y abarcan varias locaciones geográficas, el puesto requiere desplazamientos presenciales de manera frecuente. Actualmente tenemos varios proyectos activos en Baleares y en la península, por lo que los viajes también podrán incluir distintas ubicaciones.
Operación diaria
Administrar y dar soporte a servidores, equipos, dispositivos de red y Wi‑Fi en hoteles y campos de golf.
Ofrecer soporte de primer y segundo nivel al personal de hoteles y golf, priorizando las incidencias que afectan a huéspedes, cobros e ingresos.
Gestionar cuentas de usuario, permisos y autenticación multifactor (MFA) aplicando el principio de mínimo privilegio.
Monitorizar sistemas y registros, y participar en la rotación semanal de guardias (on‑call) fuera de horario.
Sistemas e integraciones
Dar soporte a las aplicaciones principales: Oracle OPERA Cloud (PMS), Oracle MICROS Simphony (TPV), sistemas de llaves VingCard (ASSA ABLOY) y Golfmanager v1 (PMS de golf).
Colaborar en las integraciones entre PMS, TPV, sistemas de llaves, pasarelas de pago y reporting.
Dar soporte a las aperturas y migraciones de nuevos hoteles, incluyendo instalación y configuración de sistemas, pruebas de aceptación, planificación del corte y planes de vuelta atrás (rollback).
Seguridad y cumplimiento
Aplicar parches, securización (hardening) y estándares de protección de endpoints en todas las sedes.
Implantar y verificar copias de seguridad según la regla 3-2-1, y participar en pruebas de recuperación ante desastres.
Apoyar el cumplimiento del RGPD y los requisitos PCI DSS para los sistemas de pago.
Participar en la respuesta a incidentes de seguridad y recopilar evidencias para auditorías internas y externas.
Gestión de servicios
Registrar, seguir y resolver incidencias, peticiones y cambios en nuestra herramienta ITSM, siguiendo buenas prácticas ITIL.
Documentar procedimientos (runbooks, checklists, diagramas de red) y mantener actualizado el inventario de configuración.
Participar en revisiones post‑incidente y en la mejora continua.
Despliegues y desplazamientos
Realizar instalaciones en sedes, renovaciones de equipos y soporte en puestas en marcha (go‑live) de propiedades nuevas o existentes.
Desplazarse entre las propiedades para trabajos presenciales, ventanas de mantenimiento y soporte en go‑live.
Coordinar con proveedores (operadores de internet, integrador del TPV, proveedor de llaves, proveedores de PMS y software de golf) y exigir el cumplimiento de los SLA acordados.
Requisitos:
Titulación de FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
Mínimo 3 años de experiencia como Administrador/a de Sistemas o Ingeniero/a de Soporte IT en entornos multisede.
Conocimientos sólidos de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y redes TCP/IP (switching, routing, VLAN, Wi‑Fi).
Experiencia en el soporte de sistemas críticos para el negocio, donde una caída tiene impacto económico directo.
Buen conocimiento de seguridad básica: MFA, parcheo, copias de seguridad, mínimo privilegio y registros (logs).
Español conversacional o superior.
Inglés fluido, hablado y escrito.
Disponibilidad total para viajar con regularidad dentro de España (Islas Baleares y península), incluyendo ocasionalmente trabajo de madrugada, de noche o en fin de semana.
Disponibilidad para participar en la rotación semanal de guardias.
Permiso de conducir vigente y capacidad para desplazarse de forma autónoma.
Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar problemas técnicos de forma clara al personal no técnico.
Valorables
Experiencia con sistemas hoteleros (Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS Simphony o similares).
Experiencia en aperturas o migraciones de hoteles.
Experiencia con sistemas de llaves hoteleras (VingCard / ASSA ABLOY o similares).
Experiencia con software de gestión de golf o sistemas de tee sheet.
Conocimientos de ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios).
Conocimientos de RGPD y PCI DSS.
Experiencia en segmentación de red (huéspedes, corporativa, TPV, IoT) y redundancia de operadores de internet.
Certificaciones relevantes (ITIL Foundation, Microsoft, Cisco, CompTIA Security+).
Beneficios
Plan de carrera
Integración en un entorno dinámico, colaborativo, multidisciplinar y vibrante con sede en Mallorca y enfoque internacional.
Formación y desarrollo constante dentro de un grupo empresarial sólido.
Servicio de fisioterapia para empleados y empleadas
Clases de golf gratuitas
Clases de entrenamiento personal gratuitas
Tarifa Explore Marriott International
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