Descripción de la oferta
La persona auxiliar administrativa serà responsable de proporcionar suport i assistència de qualitat als clients de l’empresa, assegurant-ne la satisfacció mitjançant la resolució efectiva de consultes, incidències i sol·licituds relacionades amb els productes de l’empresa i les seves comandes.
Responsabilitats:
Atendre i gestionar trucades telefòniques i correus electrònics.
Gestionar i processar comandes, des de la seva recepció fins al lliurament al client.
Proporcionar informació detallada sobre els productes de l’empresa, preus i disponibilitat.
Gestionar i resoldre reclamacions o problemes dels clients de manera eficient i satisfactòria, seguint els procediments establerts.
Fer seguiment postvenda.
Contacte constant amb les agències de transport.
Col·laborar estretament amb els departaments de vendes i logística per coordinar enviaments, canvis i devolucions de productes.
Donar suport als comercials i als diferents departaments de l’empresa.
Requisits:
Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en el sector de vendes o en productes del sector industrial
Habilitat per comunicar-se de manera clara i efectiva tant oralment com per escrit.
Actitud proactiva i orientada a la resolució de problemes. Persona responsable i amb iniciativa.
Capacitat per gestionar múltiples tasques de manera simultània.
Habilitats organitzatives i de gestió del temps.
Ús d’eines informàtiques: correu electrònic, Microsoft Office; es valoraran coneixements d’Epicor.
Idiomes: català i castellà, anglès intermedi (oral i escrit).
