Descripción de la oferta
Sobre nuestra compañía
¡La Eficiencia Energética es nuestra razón de ser! Somos una empresa comprometida con la Innovación, el Futuro Energético y con nuestros Clientes y Proveedores. Damos servicio a más de 100 países. Somos Experiencia, Tecnología y Proximidad. ¡Un gran equipo de más de 250 personas ¿Nos acompañas?
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Energías renovables, Recarga inteligente para vehículos, Compensación de energía reactiva y filtrado de armónicos, Protección y control metering, Medidas y control.
Nuestro equipo
¡Estamos de aniversario! Recientemente hemos cumplido 50 años de Eficiencia e Innovación. Nuestra central se ubica en Viladecavalls, a 30 min de Barcelona, y contamos con filiales en Argentina, Perú, México y Francia.
Tu misión
Formarás parte del equipo de Servicios Atención al cliente y coordinación con las áreas internas para la resolución de incidencias, ubicado en Viladecavalls (Barcelona).
Tu día a día en Circutor
Atención al cliente y coordinación con las áreas internas para la resolución de incidencias.
Gestión incidencias y reclamaciones. Realizar el seguimiento de solicitudes, reclamaciones y garantías, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Coordinar envío de material (garantía / reparación / …)
Coordinación con el equipo técnico.
Gestionar y procesar la documentación relacionada con los Servicios, así como colaborar para la mejora continua de los procesos administrativos del área.
Mantener actualizada las bases de datos y procedimientos internos.
Dar apoyo en la generación de reportes e informes de gestión del área.
Tener en buenas condiciones el puesto de trabajo, velando por su propia seguridad y salud en el trabajo, utilizando adecuadamente las máquinas, herramientas y equipos de protección individual y procurando por condiciones seguras y medioambientales.
¿Qué estamos buscando?
Formación en administración o equivalente.
Dominio Excel y otros programas Office.
Valorable:
Nivel inglés B2.
Experiencia demostrable en departamentos de postventa/servicios.
¿Cuáles deben ser tus competencias?
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva
Gestión del tiempo y organización
Trabajo en equipo
¿Qué te ofrecemos?
Integrarte en una empresa líder en su sector con un entorno de innovación, altamente cualificado y con un salario competitivo acorde a los valores aportados.
Contrato estable.
Buen ambiente de trabajo.
Menú subvencionado con productos saludables y de proximidad.
Plan de formación continua.
Beneficios sociales; opción a seguro médico a un precio muy competitivo.
Horario de 8h a 17h con flexibilidad de 1h de entrada y salida.
Viernes de 7h a 15h (rotativo).
Combinación presencial y trabajo a distancia
Acerca del proceso de selección
Entrevista inicial con el equipo de HR para conocernos y presentarte la posición.
Entrevista técnica con el/la Hiring Manager.
Entrevista final.
Propuesta de incorporación.
Estamos comprometidos/as con la igualdad de oportunidades y con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas. Por ello, damos la bienvenida a las candidaturas independientemente de su origen étnico, nacionalidad, género, identidad de género, color, creencias religiosas, discapacidad, orientación sexual, edad o estado civil.
