Descripción de la oferta
Sobre nuestra compañía Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.¡La Eficiencia Energética es nuestra razón de ser! Somos una empresa comprometida con la Innovación, el Futuro Energético y con nuestros Clientes y Proveedores. Damos servicio a más de 100 países. Somos Experiencia, Tecnología y Proximidad. ¡Un gran equipo de más de 250 personas ¿Nos acompañas? Energías renovables, Recarga inteligente para vehículos, Compensación de energía reactiva y filtrado de armónicos, Protección y control metering, Medidas y control. Nuestro equipo ¡Estamos de aniversario! Recientemente hemos cumplido 50 años de Eficiencia e Innovación. Nuestra central se ubica en Viladecavalls, a 30 min de Barcelona, y contamos con filiales en Argentina, Perú, México y Francia. Tu misión Formarás parte del equipo de Servicios Atención al cliente y coordinación con las áreas internas para la resolución de incidencias, ubicado en Viladecavalls (Barcelona). Tu día a día en Circutor Atención al cliente y coordinación con las áreas internas para la resolución de incidencias. Gestión incidencias y reclamaciones. Realizar el seguimiento de solicitudes, reclamaciones y garantías, asegurando tiempos de respuesta adecuados. Coordinar envío de material (garantía / reparación / …) Coordinación con el equipo técnico. Gestionar y procesar la documentación relacionada con los Servicios, así como colaborar para la mejora continua de los procesos administrativos del área. Mantener actualizada las bases de datos y procedimientos internos. Dar apoyo en la generación de reportes e informes de gestión del área. Tener en buenas condiciones el puesto de trabajo, velando por su propia seguridad y salud en el trabajo, utilizando adecuadamente las máquinas, herramientas y equipos de protección individual y procurando por condiciones seguras y medioambientales. ¿Qué estamos buscando? Formación en administración o equivalente. Dominio Excel y otros programas Office. Valorable: Nivel inglés B2. Experiencia demostrable en departamentos de postventa/servicios. ¿Cuáles deben ser tus competencias? Orientación al cliente. Comunicación efectiva Gestión del tiempo y organización Trabajo en equipo ¿Qué te ofrecemos? Integrarte en una empresa líder en su sector con un entorno de innovación, altamente cualificado y con un salario competitivo acorde a los valores aportados. Contrato estable. Buen ambiente de trabajo. Menú subvencionado con productos saludables y de proximidad. Plan de formación continua. Beneficios sociales; opción a seguro médico a un precio muy competitivo. Horario de 8h a 17h con flexibilidad de 1h de entrada y salida. Viernes de 7h a 15h (rotativo). Combinación presencial y trabajo a distancia Acerca del proceso de selección Entrevista inicial con el equipo de HR para conocernos y presentarte la posición. Entrevista técnica con el/la Hiring Manager. Entrevista final. Propuesta de incorporación. Estamos comprometidos/as con la igualdad de oportunidades y con la creación de un entorno laboral inclusivo para todas las personas. xcskxlj Por ello, damos la bienvenida a las candidaturas independientemente de su origen étnico, nacionalidad, género, identidad de género, color, creencias religiosas, discapacidad, orientación sexual, edad o estado civil.
