Descripción de la oferta
SILVASOL, empresa con más de 50 años de experiencia en el sector de instalaciones y mantenimiento, especializada en energías renovables, calefacción y climatización, busca incorporar una persona para su Departamento de Atención al Cliente.
Buscamos un perfil organizado, proactivo y orientado al cliente, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes departamentos.
Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
Salario competitivo según experiencia y conocimientos.
Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atender consultas de clientes por teléfono, email y presencialmente. Identificar sus necesidades y ofrecerles la solución más adecuada.
Gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, realizando su seguimiento y coordinando con los departamentos comercial y técnico las acciones necesarias para su resolución.
Coordinar citas y visitas de los técnicos con los clientes.
Mantener actualizada la información de clientes, servicios y contratos en el ERP.
Realizar el seguimiento de los servicios e intervenciones, manteniendo informado al cliente sobre su evolución.
Gestionar la documentación relacionada con los servicios contratados y asegurar que la información quede correctamente registrada.
Persona organizada, proactiva y resolutiva.
Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
Orientación al cliente y buenas habilidades comerciales.
Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares.
Actitud positiva y motivación para aprender y desarrollarse profesionalmente.
Inglés fluido (imprescindible).
Se valorará positivamente el conocimiento de alemán y francés.
Residencia en Jávea, Dénia, Pedreguer, Teulada, Benissa, Ondara, Oliva, Gandía o alrededores.
Se valorará
Experiencia en energías renovables, calefacción, climatización, fontanería o instalaciones.
Experiencia en gestión y seguimiento de presupuestos.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Experiencia con ERP o CRM como Telematel, Sage, Salesforce o similares.
Horario orientativo: de lunes a viernes, de 13:00 a 19:00 h, y sábados de 09:00 a 13:00 h.
Lugar de trabajo: Jávea (Alicante)
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