Descripción de la oferta
Agente de Apoio ao Cliente – Português Nativo (Fuengirola, Espanha)Na Sector Alarm, acreditamos que um excelente serviço ao cliente é a base de uma empresa de sucesso.Se gostas de comunicar, resolver desafios e trabalhar num ambiente internacional, esta oportunidade é para ti!Como Agente de Apoio ao Cliente, as tuas responsabilidades incluem:Apoiar os clientes por telefone, e-mail e chat.Resolver dúvidas e problemas, apresentando soluções rápidas e eficazes.Registar informações e atualizações de forma precisa nos sistemas internos.Prestar apoio técnico e agendar serviços de manutenção e/ou reparação.Executar tarefas administrativas (ex: faturas e contratos comerciais).Colaborar com outros departamentos para melhorar continuamente o serviço.RequisitosFluência nativa em português (oral e escrita).Bom nível de inglês (obrigatório) e espanhol (valorizado).Autorização de trabalho válida na UE.Experiência prévia em atendimento ao cliente ou na área comercial em Portugal (ou com público português).Excelentes competências de comunicação e empatia.Capacidade de trabalhar com autonomia, foco e sentido de responsabilidade.Conhecimento de ferramentas de CRM e Microsoft Office.Disponibilidade para trabalhar 8 horas diárias em turnos rotativos, entre as 10h00 e as 20h00 (de segunda a sexta-feira). Nota: O horário poderá incluir sábados no futuro.Disponibilidade para trabalhar no nosso Centro de Apoio ao Cliente – Fuengirola, Málaga.O Que OferecemosOnboarding completo e estruturado (4 semanas de formação inicial).Contrato sem termo (efetividade).Salário fixo + bónus de performance.Pequeno-almoço e almoço gratuitos na cantina da empresa.Eventos e momentos sociais ao longo do ano (como o nosso famoso Kick-Off anual).Oportunidades reais de crescimento pessoal e profissional dentro da empresa.
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