CONTRATA: GRUPO INNOVAHolding empresarial en constante crecimiento, referente en España y México por su excelencia y por la innovación en múltiples sectores vinculados al ocio, la tecnología y el sector del juego y azar.️ Descripción del puestoBuscamos Agentes de Atención telefónica para el área de Redes (Azulred), orientados a brindar un servicio de atención al cliente, atendiendo y gestionando las incidencias relacionadas con el Bingo Electrónico y derivando al área responsable cuando sea necesario.FuncionesAtención de llamadas e incidencias en tiempo real.Registro, clasificación y seguimiento de incidencias en Redmine hasta su cierre.Resolución de incidencias de Nivel 1 y derivación cuando corresponda.Apoyo administrativo y operativo al área Azulred.Elaboración de informes y/o presentaciones.Control de stock: inventarios periódicos, registro de movimientos y generación de informes de almacén.RequisitosExperiencia mínima de 2 años en atención al cliente (se valorará experiencia en call center).Indispensable: disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).Abstenerse personas que no cuenten con disponibilidad full time.Residencia en Valencia .️ CompetenciasCapacidad de resolución de incidenciasOrientación al clienteExcelentes habilidades comunicativas⭐ Se ofreceIncorporación a una empresa en pleno crecimiento y expansión.Capacitación y formación continua.Comidas a cargo de la empresa en jornadas presenciales.Modalidad híbrida (presencial y remoto).