Descripción de la oferta
Hotel Lunic | Sagunto (Valencia) En Climia Hotels estamos preparando la apertura de un nuevo Hotel 4, moderno y sostenible, de 200 habitaciones , y buscamos una persona que quiera formar parte del proyecto desde su inicio y participar en la construcción del equipo, los procesos y la experiencia de cliente. Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación. ¿Cuál será tu papel? Serás responsable directo del equipo de Recepción y supervisarás el departamento de Pisos . Tu misión será liderar y organizar el área de Alojamiento, asegurando una coordinación eficaz entre Recepción, Housekeeping y Mantenimiento , la correcta implantación de los estándares operativos y el cumplimiento de los objetivos del área. Una vez abierto el establecimiento, serás una figura clave en la supervisión de las operaciones diarias, garantizando que el servicio funcione con fluidez, coherencia y altos estándares de calidad. Todo ello con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente excelente en todas las fases de la estancia y promover una forma de trabajo coordinada, eficiente y orientada al servicio. Funciones principales - Liderar y coordinar la operativa diaria de Recepción, organizando turnos, tareas y prioridades. - Supervisar el departamento de Pisos, coordinando el trabajo de la Gobernanta y realizando el seguimiento de la planificación, el control de calidad y los estándares de limpieza y presentación. - Supervisar los procesos de check-in, check-out, gestión de estancias, incidencias y atención al cliente . - Gestionar incidencias y quejas, analizando sus causas y aplicando medidas correctoras para reforzar la calidad del servicio. - Coordinar con la central de reservas del grupo la gestión de ocupaciones, grupos y reservas individuales, asegurando la correcta asignación de habitaciones y su alineación con la operativa diaria. - Supervisar créditos, facturación, cargos y cierres diarios del área de Recepción. - Participar activamente en la apertura del hotel, implantando los procesos operativos y colaborando en la selección y formación del equipo. - Impulsar la fidelización de clientes y apoyar acciones de upselling y cross-selling en Recepción. - Apoyar a Dirección en el seguimiento operativo del hotel y en la mejora continua del área de Alojamiento. - Realizar guardias de dirección según el sistema establecido. Requisitos - Experiencia mínima de 2 años en Recepción hotelera . - Capacidad de liderazgo, organización y visión global del hotel. - Atención al detalle, especialmente en procesos operativos, calidad del servicio y estándares de limpieza. - Conocimientos generales de operativa hotelera. - Manejo de PMS. - Español e inglés a nivel operativo. Valorable: - Alemán. - Experiencia en aperturas hoteleras. ¿Qué ofrecemos? - Incorporación a un proyecto de apertura único en la zona . - Posición clave con participación real en la creación del equipo y del modelo operativo. - Salario atractivo. - Desarrollo profesional dentro del grupo Climia. - Entorno cercano, estructurado y orientado a la excelencia operativa. ¿Y si no cumples todos los requisitos? xqbhyrx Si no coincides al 100 %, pero crees que tu perfil puede encajar en el proyecto y aportar valor, nos encantará conocerte . Envía tu CV actualizado a: #ClimiaHotels #LunicHotel #Empleo #Sagunto #Valencia #Hotelería #Hospitality #NuevaApertura #Alojamiento
