Descripción de la oferta
CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA
Bcn Advisors | Luxury Real Estate
En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales.
Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.
MISIÓN
Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta.
RESPONSABILIDADES
Gestión y Conversión De Leads
Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)
Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos
Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto
Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes
Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente
Experiencia De Cliente
Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma
Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad
Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar
Registro y Control Del Pipeline
Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina
Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al díaCumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas
PERFIL QUE BUSCAMOS
Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares
Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen
Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción
Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números
Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto
Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching
Manejo de CRM (Salesforce valorado)
Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium
Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado
Residencia en Barcelona o alrededores
QUÉ OFRECEMOS
Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona
Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión
Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día
Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo
Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir
Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead
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