Descripción de la oferta
Job TitleAgente de Soporte Técnico Telefónico - Catalan y Español – Presencial LL01Job DescriptionThe Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use.Experimenta una carrera que redefine reglas del juego¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productosRealizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor soluciónGestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficacesCoordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemasContribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicioTu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.Tus competenciasAcogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego: personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos.Formaremos Un Buen Equipo Si Tú TienesNivel bilingüe de castellano y catalán (de Catalunya)Buena comunicación verbal y escritaOrientación al cliente, empatía y flexibilidadCapacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivaciónHabilidades de negociación y orientación comercialSería Una Ventaja Si TienesConocimientos IT a nivel avanzado¿No cumples todos los requisitos?Nos dedicamos a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y auténtico donde todos puedan aprender y desarrollarse. Si crees que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ahora o en el futuro.Lo que ofrecemosContrato indefinido de 30h con horario rotativo de de 12:00 a 18:00Oficina en excelente ubicación en ValenciaSalario: 13.886 € brutos + hasta 1.208 € brutos en bonus anualBonificación por recomendaciónFormación completa y remunerada sobre la empresa y el proyectoPrograma de desarrollo profesional y cursos especializadosExperimenta tu mejor versiónEn Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen.Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo consideran a Concentrix su empleador preferido.Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleoNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.R1742581
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