Descripción de la oferta
Application Support Team Leader
En Oney buscamos un/a Application Support Team Leader para liderar el equipo de soporte de aplicaciones, garantizando la disponibilidad, el rendimiento y la calidad de los servicios proporcionados a las aplicaciones críticas del negocio. Actúa como punto de contacto entre los equipos de TI, las áreas de negocio y los proveedores, asegurando la rápida resolución de incidentes y la mejora continua de los procesos.
Responsabilidades
Coordinar, dinamizar y desarrollar el equipo, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los KPI definidos;
Dar soporte y apoyar la resolución de problemas técnicos y de producción en los sistemas aplicaciones de Oney;
Garantizar la correcta configuración de todos los elementos en el entorno productivo;
Apoyar de forma transversal el soporte al negocio y la gestión diaria del soporte a los usuarios;
Gestionar los recursos y el equipo, con las correspondientes delegaciones, fomentando el trabajo en equipo y la colaboración entre todos;
Asegurar la resolución eficaz de incidentes y problemas;
Implementar acciones correctivas y preventivas;
Actuar como punto de contacto para las áreas de negocio;
Garantizar una comunicación clara y transparente sobre incidentes y cambios;
Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructuras y proveedores externos;
Analizar métricas y proponer mejoras en el rendimiento y la estabilidad;
Requisitos
Licenciatura en Ingeniería Informática o similar.
Sentido de urgencia en la resolución de problemas.
Orientación al cliente.
Alta capacidad de organización y planificación.
Buena capacidad de relación interpersonal.
Gusto por el trabajo en equipo.
Beneficios
Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas.
Participación en el éxito y los resultados de la empresa
Ubicación en Madrid.
Horario de trabajo híbrido: 2 días en la oficina + 3 días trabajando desde casa
Retribución competitiva.
Contrato TEMPORAL (Hasta 1 año)
Ayuda económica para comida.
Seguro médico y seguro de vida.
¡Envíanos tu candidatura y haz la diferencia con nosotros!
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