Descripción de la oferta
En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,
¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en un proyecto del sector público.
Arquitecto/a BMC/ITSM
Funciones/Experiencia.
- Diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en la plataforma BMC ITSM tanto Remedy como Helix.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar que las solucionen cumplan con los requerimientos funcionales y técnicos del negocio, garantizando la escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejoras prácticas de gestión de servicios.
- Liderar iniciativas de integración, automatización y mejora continua dentro del ecosistemas de ITSM.
- Definir arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, asegurando escalabilidad e integraciones.
- Instalar y configurar la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.
- Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando rendimiento.
- Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.
- Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la solución y sus funcionalidades.
- Supervisar gobernanza y mejora continua, con seguimiento de KPIs y gestión del cambio.
Requisitos Valorables:
- Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4). ·
- Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM.
Modalidad: Remoto y muy puntualmente acudir a las oficinas
Proceso ágil:
Participación en entrevista telefónica y entrevista online
Contrato indefinido
Sueldo bruto / año 40.000€ b/a - 54.000€ b/a
Ventajas Ioon:
Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y además tu propio presupuesto para formación: €350 (no canjeable, no acumulable).
Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia
23 días laborables de vacaciones al año.
Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
Estabilidad y carrera profesional.
**Plan de compensación de referencias internas.
