Descripción de la oferta
En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en un proyecto del sector público. Arquitecto/a BMC/ITSM Funciones/Experiencia. - Diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en la plataforma BMC ITSM tanto Remedy como Helix. - Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar que las solucionen cumplan con los requerimientos funcionales y técnicos del negocio, garantizando la escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejoras prácticas de gestión de servicios. - Liderar iniciativas de integración, automatización y mejora continua dentro del ecosistemas de ITSM. - Definir arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, asegurando escalabilidad e integraciones. - Instalar y configurar la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas. - Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando rendimiento. - Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos. - Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la solución y sus funcionalidades. - Supervisar gobernanza y mejora continua, con seguimiento de KPIs y gestión del cambio. Requisitos Valorables: - Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4). · - Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM. Modalidad: Remoto y muy puntualmente acudir a las oficinas Proceso ágil: Participación en entrevista telefónica y entrevista online Contrato indefinido Sueldo bruto / año 56.000€ b/a Ventajas Ioon: **Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y además tu propio presupuesto para formación: €350 (no canjeable, no acumulable). **Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia **23 días laborables de vacaciones al año. **Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico). **Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). **Estabilidad y carrera profesional. **Plan de compensación de referencias internas.
