Descripción de la oferta
En Daimler Buses España buscamos incorporar un/a Asesor/a para el área de Garantías y Contratos de Servicio (f/m/d), con interés en desarrollarse en una compañía líder del sector de vehículos industriales y con presencia global.Daimler Buses España forma parte de Daimler Truck, uno de los principales fabricantes de vehículos industriales a nivel mundial. Con las marcas Mercedes-Benz y Setra entre otras, ofrecemos soluciones innovadoras de movilidad para el transporte de viajeros, apostando por la calidad, la sostenibilidad y el desarrollo continuo de nuestro equipo humano.Formarás parte del equipo de Posventa, colaborando estrechamente con nuestra red de talleres autorizados y con equipos nacionales e internacionales para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.Las principales funciones serán:Gestión y tramitación de garantías.Asesorar a la red de talleres autorizados en el procesamiento de garantías y presupuestos técnico.Coordinar con la central y con área de verificación y calidad lo relativo a piezas defectuosas.Gestionar facturas vía SAP entre Daimler Buses España, sede central y taller autorizado (flujo de gastos e ingresos)Formar a los gestores de garantías de la red de talleres autorizados.Auditar procedimientos de garantías y deferencias en la red de talleres autorizados.Optimizar procesos de garantías y contribuir a la satisfacción del cliente.Gestionar reclamaciones de garantías.Contratos de servicio: activar contratos en los sistemas correspondientes, calcular precios, revisar requisitos y dar asesoramiento a la red en caso de duda.Gestión de atenciones comerciales: participación en proceso de deferencias.Requisitos necesarios/valorables:Grado Superior en Administración y Finanzas o similar.Experiencia previa de al menos dos años en área de garantías o similar (Posventa).Valorable experiencia en trato con clientes.Nivel avanzado de aplicaciones informáticas de gestión: Excel, Word, PowerPoint, SAP, etc.Experiencia o conocimientos de herramientas de Inteligencia Artificial para simplificar procesos, acelerar el análisis de información y aumentar la productividad.Nivel de inglés C1.Nivel de alemán B2 valorable.Competencias:Capacidad de análisis.Orientación al cliente.Trabajo en equipo.Buenas dotes comunicativas.Ofrecemos:Incorporación a una compañía líder internacional en el sector de la movilidad.Proyecto estable con amplias oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.Entorno colaborativo.Formación continua.Participación en proyectos internacionales y contacto con equipos globales.Ticket restaurante.Horario flexible.En Daimler Buses España promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en todas sus formas. Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición personal o social protegida por la legislación vigente.
