Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima oportunidad.
¿Cuál será tu misión?
Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicos/as de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.
Funciones principales
- Gestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.
- Asesoramiento técnico/a y resolución de consultas de clientes.
- Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.
- Coordinación con el departamento de logística.
- Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.
- Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.
- Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.
- Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Requisitos
Francés nativo o C1.
Nivel fluido de español e inglés (valorable)
Experiencia trabajando para el mercado francés en sector industrial.
Formación Profesional en Electrónico/a o similar.
Experiencia mínima de 2 años en funciones de posventa, soporte técnico/a o atención al cliente.
Alta orientación al cliente y a resultados.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Buenas habilidades de comunicación.
Actitud proactiva, facilidad para el aprendizaje y orientación al trabajo en equipo.
Manejo de sistemas ERP.
Experiencia con Microsoft Dynamics 365.
¿Qué ofrecemos?
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido
Ubicación: El Prat de LLobregat
Horario: de L a V con flexibilidad horario de 8h-9h y de 16:30h-17:30h
Salario: entre 32K a 35K b/a.
Beneficios sociales: Seguro de salud, Club de descuentos
Incorporación a una empresa internacional en pleno crecimiento.
Entorno dinámico y colaborativo.
