Función clave en experiencia del cliente y coordinación logística El objetivo principal de este puesto es brindar un servicio eficiente, cercano y resolutivo a los clientes. Responsabilidades principales: Recepción y verificación de pedidos de clientes con precisión y atención al detalle. Registro de pedidos en el sistema y seguimiento de los mismos para asegurar su cumplimiento. Atención telefónica y presencial: asesoramiento técnico, información sobre productos y disponibilidad. Gestión de documentación logística y archivo para mantener un orden y organización adecuados. Resolución de incidencias con clientes y transportistas con objetividad y profesionalismo. Planificación de cargas semanales en coordinación con Dirección Financiera para optimizar recursos. Participación activa en reuniones de equipo para fomentar la comunicación y colaboración. Colaboración transversal con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente. Impulso de la mejora continua en procesos logísticos y de atención al cliente. Requisitos: Grado en ADE, Marketing o formación similar para tener una sólida base teórica. Experiencia en atención al cliente y/o logística para tener habilidades prácticas probadas. Manejo fluido de Microsoft Office y ERPs a nivel usuario para ser eficiente en la gestión de tareas. Alta orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo para satisfacer las necesidades de los clientes. Residencia en Bilbao o alrededores para facilitar la conexión con el equipo y la empresa. Valorable: nivel alto de inglés para interlocución con fábrica para expandir la comunidad global. Qué ofrecemos: Incorporación a una empresa multinacional sólida y en crecimiento para aprovechar oportunidades de desarrollo. Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua para aprender y crecer. Formación inicial y acompañamiento en tu desarrollo profesional para adaptarse a nuevos roles. Proyecto estable con impacto directo en la satisfacción del cliente para sentirse realizado.