Descripción de la oferta
Descripción de la empresaAdvanced Plastic Surgery (APS) es una empresa de cirugía estética en Barcelona que apuesta por un enfoque personalizado y humano, acompañando a cada paciente en todas las etapas de su proceso con una atención cercana y profesional. Con un estándar de servicio de alto nivel y un proyecto en plena expansión. Situada en el centro de la ciudad, combinamos tecnología de vanguardia con un equipo de especialistas altamente cualificados para ofrecer resultados naturales y seguros.Descripción del puestoEn el puesto de Asistente Personal & Coordinador/a de Pacientes en APS, te encargarás de gestionar la agenda y el día a día de la dirección médica, así como de coordinar el flujo de pacientes en la clínica. Entre tus tareas diarias estarán la organización de citas, recordatorios, la atención presencial, telefónica y por correo o mensajería a pacientes nacionales e internacionales, y el seguimiento de su experiencia antes y después de la cirugía. También apoyarás en tareas administrativas básicas (gestión de documentación, historiales, preparación de presupuestos, coordinación con otros departamentos y proveedores) y ayudarás a asegurar que la información sea clara, ordenada y confidencial. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Barcelona.Tu misiónProteger y optimizar el tiempo clínico de nuestro director médico y garantizar que cada paciente se sienta cuidado en cada paso. Eres el corazón organizativo de la clínica y la primera impresión de nuestra marca.Qué harásDiseñar y optimizar la agenda médica para que cada día funcione con precisión.Coordinar a los pacientes a lo largo de todo su recorrido: primera visita, cirugía y seguimiento postoperatorio.Garantizar que toda la documentación esté lista y verificada antes de cada intervención: cero margen de error.Ser el punto de contacto cálido y resolutivo que anticipa las necesidades antes de que surjan.Cuidar la experiencia y la fidelización del paciente al más alto nivel.A quién buscamosUna persona organizada, metódica y proactiva, que disfruta teniendo todo bajo control.Con trato exquisito y vocación de servicio: experiencia previa en entornos exigentes (clínica privada, hostelería de lujo, banca privada o retail premium).Discreción absoluta: trabajarás con información sensible y confidencial.Español e inglés fluidos (otros idiomas son un plus).Y, sobre todo, alguien que quiera construir aquí un proyecto profesional a largo plazo.Qué ofrecemosContrato indefinido y estabilidad real desde el primer día.Formar parte de un proyecto en crecimiento, con recorrido y posibilidades de desarrollo.Un entorno competente, cuidado y de alto nivel, donde tu trabajo se valora.Retribución competitiva (por encima de convenio) y paquete de beneficios flexibles.Inversión continua en tu formación: queremos que crezcas con nosotros.En un entorno de trabajo donde la confianza, la calidad asistencial y el trato excelente son fundamentales para todo el equipo.RequisitosAptitudes en asistencia personal y asistencia administrativa a dirección, gestionando prioridades, confidencialidad y necesidades diarias de la dirección médica.Experiencia en gestión de agenda (diary management), coordinación de citas y organización de tiempos en entornos dinámicos.Excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita, trato empático y profesional con pacientes, y capacidad para gestionar situaciones sensibles con discreción.Aptitudes en tareas administrativas y de oficina (clerical skills): manejo de ofimática, CRM y ERP, gestión de documentación, archivos y bases de datos, atención telefónica y correo electrónico.Valorable experiencia previa en clínicas de salud o estética, nivel alto de inglés u otros idiomas, capacidad para trabajar en equipo, orientación al detalle y a la experiencia del paciente.¿Te identificas? Envíanos tu CV y una breve nota contándonos por qué este proyecto encaja con lo que buscas a largo plazo. Nos interesa quién eres tanto como lo que has hecho.
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