Descripción de la oferta
Assistant Front Office Manager – Grand Hyatt Barcelona
Organization - Grand Hyatt Barcelona
En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes de lujo en la ciudad, buscamos un Assistant Front Office Manager dinámico, orientado a las personas y altamente organizado para unirse al equipo de liderazgo del área de Rooms. Si te apasiona la experiencia del huésped, el desarrollo de equipos, la hospitalidad de lujo y garantizar operaciones impecables, esta es tu oportunidad.
En Grand Hyatt Barcelona, creamos experiencias inolvidables a través de una hospitalidad auténtica y un servicio excepcional. Buscamos un Assistant Front Office Manager apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de liderazgo. Este rol es clave para asegurar operaciones fluidas en el Front Office, ofrecer experiencias de nivel mundial y fomentar una cultura de excelencia entre nuestros equipos.
Lo que Harás
Liderar e Inspirar Dar soporte al Front Office Manager supervisando las operaciones diarias, motivando al equipo y garantizando un servicio excepcional al huésped.
Impulsar la Excelencia Operativa Supervisar las funciones clave del front desk, incluyendo check‑in/check‑out, asignación de habitaciones, precisión en la facturación y procesos de manejo de caja.
Desarrollo del Equipo Colaborar en la selección, acogida, planificación de horarios y formación continua para mantener un alto nivel de compromiso y rendimiento.
Relación con Huéspedes Resolver incidencias de huéspedes de manera rápida y profesional, coordinándose con otros departamentos para asegurar su satisfacción total.
Optimizar el Rendimiento Supervisar los estándares de servicio, detectar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas orientadas a ingresos y control de costes.
Garantizar el Cumplimiento Asegurar la adherencia a los estándares de la marca Hyatt, a las normativas de salud y seguridad, y a los procedimientos operativos.
Comunicación Efectiva Liderar briefings de turno, revisar la actividad diaria y asegurar una coordinación fluida entre todas las áreas del hotel.
Servicios VIP y Especiales Dar soporte en la creación de experiencias personalizadas para huéspedes VIP, eventos especiales y estancias de alto perfil.
Lo que Buscamos
Experiencia previa en un rol de supervisión dentro del Front Office en un hotel de lujo
Habilidades de liderazgo con capacidad para guiar, acompañar y desarrollar equipos
Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés
Manejo fluido de sistemas de gestión hotelera y Microsoft Office
Mentalidad orientada al huésped y fuertes habilidades de resolución de problemas
Flexibilidad para trabajar tardes, fines de semana y festivos según necesidades operativas
Verdadera pasión por la hospitalidad y por crear experiencias memorables
Cuidar Nos Conecta – ¿Nuestros Valores Resuenan Contigo?
En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores —Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar— guían cada acción y dan vida a nuestro propósito.
Formar parte de Hyatt significa unirse a una familia global que celebra la diversidad y ofrece un entorno donde siempre tendrás espacio para ser tú mismo.
Lo que Te Encantará de Nosotros
Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer día
Descuentos en los puntos de venta de alimentos y bebidas en nuestro hotel
Comedor de empleados con un menú saludable y variado
Acceso gratuito a una plataforma de bienestar enfocada en salud mental y desarrollo personal
Oportunidades continuas de formación, planes de carrera y posibilidades de crecimiento en hoteles Hyatt alrededor del mundo
Sé Parte de Algo GRAND
Hyatt cuenta con más de 1.150 hoteles en más de 70 países y está reconocido como Great Place to Work.
Nuestro equipo global es un mosaico de culturas, etnias, géneros, edades, capacidades e identidades.
Únete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y conviértete en tu mejor versión.
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