Descripción de la oferta
¿Qué tendrás que hacer?Apoyar al Front Office Manager en la coordinación de la operativa diaria de Recepción.Garantizar una atención al cliente excelente durante todo el ciclo de la estancia.Gestionar incidencias y reclamaciones, asegurando una rápida resolución.Supervisar los procesos de check-in, check-out y atención telefónica.Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia fluida y personalizada.Impulsar la venta de servicios y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.RequisitosFormación en Turismo, Hostelería o similar.Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Front Office en hoteles.Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.Conocimientos de operativa hotelera y sistemas de gestión hotelera.Orientación al cliente, liderazgo, organización y trabajo en equipo.Beneficios que ofrecemosMy MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía general . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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