Descripción de la oferta
Localidad : TarragonaProvincia : TarragonaNº Vacantes (puestos) : 1Funciones¿Estás cansado/a de vender plazas con un guion aprendido, sin conocer el centro por dentro? En Emera Tarragona buscamos a alguien que pueda responder de verdad a la familia que pregunta cómo va a estar su madre, no solo cerrar admisiones: una persona que construya confianza real con residentes, familias y prescriptores.Sobre EmeraEn Emera llevamos más de 30 años cuidando a personas mayores en Europa, y en España seguimos creciendo (27 centros abiertos y más en construcción). Emera Tarragona es un centro moderno situado justo enfrente del Hospital Universitari Joan XXIII, con cocina propia y amplias zonas comunes. Su ubicación facilita una respuesta sanitaria rápida y la cercanía de las familias. Trabajamos con el modelo de cuidados Emera, centrado en la atención cercana, multidisciplinar y centrada en la persona, con el fin de respetar siempre la dignidad de nuestros residentes.Cómo llegarEstamos enfrente del Hospital Universitari Joan XXIII, uno de los puntos mejor conectados de la ciudad. Tienen parada o terminal allí las líneas L1, L2, L3, L8, L22 y L23 de la EMT. La L23 te conecta directamente con la estación de tren, y la parada de autobuses más cercana (SS Francolí, líneas L23 y L8) está a unos 2 minutos a pie.Tu misiónPlanificar y ejecutar las acciones comerciales y de atención al cliente del centro, garantizando la ocupación y una relación cercana y de confianza con residentes, familias y prescriptores.Qué harásCoordinar con Dirección la planificación y ejecución de las acciones comerciales, y establecer contacto y relación con los prescriptores de la zona.Atender las solicitudes de información de posibles residentes, familias y prescriptores, y hacer seguimiento de tu cartera de contactos hasta el cierre de la admisión.Realizar las visitas al centro, presentando las instalaciones, los servicios y el modelo de cuidados Emera.Gestionar las quejas y reclamaciones de residentes y familias: recogerlas, darles respuesta y registrar y comunicar las incidencias.Llevar las tareas administrativas del puesto (CRM, facturación) y mantener actualizada la información de contactos, admisiones y ocupación.Hacer seguimiento de los indicadores comerciales y de ocupación del centro.Mantener la comunicación con las familias en tus áreas de referencia y acompañar la relación del residente con el centro.Medir la satisfacción de residentes y familias y proponer acciones de mejora.Colaborar en las actividades extraordinarias del centro.RequisitosGrado en Trabajo Social o titulación homologada.Experiencia mínima de 6 meses en puestos comerciales o de atención al cliente.Disponibilidad para desplazamientos puntuales en la zona de influencia del centro.Se ofreceUn puesto con impacto directo en el crecimiento del centro, con formación continua y posibilidades reales de desarrollo dentro de la organización.Trato cercano con residentes, familias y prescriptores, en un centro con identidad propia dentro de la ciudad.Estabilidad y un proyecto en crecimiento: formar parte de un grupo que sigue abriendo centros en España.
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