Descripción de la oferta
¿Posees experiencia y formación en tareas administrativas?
Estamos seleccionando un perfil Aux. Administrativo/a dpto. Atención al Cliente para Call Center ubicado en Barcelona.
Funciones:
Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico.
Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo.
Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere.
Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente.
Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores.
Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento.
Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente.
Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital.
Actualización de bases de datos y registros internos.
Apoyo administrativo general al equipo.
Otras tareas administrativas del día a día.
Requisitos clave:
2 años de experiencia en el área administrativa.
1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.
Experiencia en puestos de atención al cliente
Dominio del paquete Office.
Castellano, se valorará catalán e inglés.
Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad.
Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.
Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado.
Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad.
Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.
Lo que se ofrece:
Jornada completa: Lunes a jueves de 10a19h / Viernes de 11 a 19h.
Contrato directo con la empresa.
Salario bruto mensual: 1.428,30 € / Anual: 17.139,58 €.
Estabilidad, proyección y un excelente ambiente de trabajo.
Incorporación inmediata.
