Descripción de la oferta
Empresas: Finca Serena Mallorca AYUDANTE DE RECEPCIÓN: MISIÓN En Finca Serena Mallorca 5* estamos seleccionando a un/a ayudante de recepción, responsable de garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes. Se busca un perfil con una clara orientación al servicio al cliente, capaz de trabajar de manera autónoma y resolutiva, ofreciendo siempre una atención cálida y profesional. QUÉ NECESITAMOS DE TI? Experiencia previa en recepción hotelera Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas. Nivel alto de español e inglés. Persona organizada, responsable y capaz de trabajar de forma autónoma. Disponibilidad para trabajar incluyendo fines de semana y festivos. Presentación impecable, actitud proactiva y orientación al detalle. RESPONSABILIDADES Tus principales responsabilidades serán: Atender a los huéspedes proporcionando un servicio amable y profesional en todo momento. Realizar check-in y check-out de huéspedes, asegurando que la documentación esté correctamente cumplimentada. Ofrecer información sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, así como sobre la isla de Mallorca y sus principales atractivos. Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos. Resolver incidencias o quejas de los huéspedes con rapidez y eficacia, garantizando su satisfacción. Realizar tareas administrativas propias del turno nocturno: atención telefónica, gestión de correos electrónicos y cierre de caja. Velar por la seguridad del hotel y sus instalaciones durante la noche. QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido fijo discontinuo. Jornada completa Excelente ambiente de trabajo y espíritu de equipo. Planes de formación continua. Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo. Requisitos :
