Descripción de la oferta
La Compagnie des Desserts busca un/a supervisor/a para su departamento de televentas. Bajo la responsabilidad directa de la responsable del departamento, la persona seleccionada tendrá como misión coordinar el equipo de televentas y dirigir la transición progresiva de los clientes hacia el comercio electrónico, desarrollando acciones destinadas a aumentar el uso de las herramientas digitales y mejorar la eficacia comercial. Funciones y responsabilidades: Asistencia directa a la responsable del departamento en la gestión operativa. Dirección de la transición al comercio electrónico, acompañando al equipo y a los clientes en la adopción de la plataforma digital. Puesta en marcha de acciones para aumentar el uso del comercio electrónico por parte de los clientes (comunicación, acompañamiento, campañas específicas). Propuesta de estrategias de venta multimodal (televentas + comercio electrónico). Análisis y optimización de la base de datos de clientes para identificar oportunidades de conversión al canal digital. Seguimiento y mejora del rendimiento comercial diario del equipo. Gestión y resolución de incidencias de clientes. Gestión y coordinación de un equipo de 10 personas. Requisitos: Licenciatura o estudios universitarios equivalentes. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar (preferiblemente en un entorno comercial o digital). Sensibilidad por lo digital y el desarrollo del comercio electrónico. Idiomas: castellano imprescindible y francés valorable Competencias clave: Liderazgo y capacidad para motivar a un equipo. Fuerte orientación al cliente y vocación comercial. Capacidad de organización, planificación y priorización. Capacidad para acompañar el cambio y la transformación digital. Trabajo en equipo y comunicación eficaz. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos. Adaptabilidad, rigor profesional e iniciativa. Creatividad y capacidad para proponer soluciones comerciales innovadoras. Sensibilidad digital y dominio de las herramientas informáticas. Dominio avanzado de Excel. Actitud positiva, proactiva y orientada a los resultados. Condiciones: Salario: 27.000 € al año + primas variables +/- 3000 €. Contrato indefinido. Condiciones de trabajo atractivas (organización semanal flexible, etc.). Oportunidad de participar activamente en el desarrollo digital de la empresa.
