Descripción de la oferta
BECA CUSTOMER SERVICEMisión: Participar en las actividades del departamento de Customer Service de la Compañía a nivel nacional e internacional.Actividades: Colaborar en las tareas administrativas del departamento en la gestión de pedidos y contacto con la clientela utilizando herramientas digitales como Smartsheet, Lotus, Salesforce y SAP).Gestionar comunicaciones de la clientela haciendo el seguimiento de contactos y actualizando la base de datos de la clientela.Participar en el seguimiento del proceso de gestión de consignas (solicitudes, gestionar reclamaciones, dar seguimiento a incidencias o realizar acciones específicas).Brindar soporte a laclientela mediante atención telefónica o por correo electrónico.Requisitos:Se busca una persona con inquietudes dentro del campo de la atención al cliente y Customer Service, y con interés por desarrollar su formación profesional en esta área.Formación:Estudiante de grado o post grado de las áreas de conocimiento de ADE, Ingeniería, Logística, Gestión Administrativa, Comercio Internacional.Habilidades técnicas:Usuario avanzado del Paquete Office;. Excel alto.Conocimientos de SAP Conocimientos de SalesforceIdioma: Inglés B2. Se valorarán otros idiomas.Habilidades personales:Capacidad analítica, orientada a altos estándares de calidad y detalle. Habilidades de comunicación, gestión y resolución de conflictos.Capacidad de organización, gestión y seguimiento de procesos. Fecha prevista comienzo de práctica: InmediataFecha finalización práctica: Duración prevista: 6 meses.Horas de trabajo diarias: 6 horas/díaDotación económica.En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación
