Descripción de la oferta
BVLGARI, la gran joyería italiana, es una marca de lujo reconocida en todo el mundo por su calidad excepcional, su estilo innovador y su excelente servicio. Desde 1884, ha marcado tendencia en el diseño italiano de joyería, relojería, accesorios, fragancias y marroquinería.Buscamos un/aClient Advisorcon nivel alto de chino para unirse al equipo de laFlagship Store de Bvlgari en Barcelona (Paseo de Gracia) . Como miembro del equipo de la tienda, tendrá la misión de ser Embajador/a de la Marca, creando experiencias excepcionales para el cliente, impulsando oportunidades de venta y contribuyendo al éxito de la tienda.Responsabilidades Dar soporte al equipo en todas las tareas y actividades. Recibir y atender a cada cliente con excelencia, ya sea para compra, postventa o asesoramiento. Comprender sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas. Desarrollar relaciones con clientes existentes y atraer nuevos. Gestionar el proceso de venta según los estándares de la firma, aplicando las técnicas de venta correctas y proporcionando una experiencia de compra única. Registrar y gestionar los datos de los clientes para acciones de fidelización (CRM). Gestionar actividades de CRM 1 to 1 según las indicaciones del Store Manager. Aplicar los procedimientos y normativas de ventas, seguridad y fiscalidad. Asegurar la correcta presentación del espacio de venta según las directrices de Visual Merchandising. Encargarse de la gestión postventa, incluyendo seguimiento de reparaciones y atención al cliente. Realizar actividades básicas de servicio postventa (AFSS) en boutique, como el cambio de correas, ajuste de hebillas y la limpieza sencilla de joyería y piezas. Participar en formaciones sobre productos, técnicas de venta y valores de la marca. Realizar tareas de soporte en boutique, como gestión de inventario y operaciones diarias.Perfil Imprescindible tener conocimiento y sensibilidad por el lujo, y al menos 5 años de experiencia en Retail. Persona con iniciativa, alta orientación al cliente y los resultados, habilidades de venta y excelente nivel de interlocución. Con manejo de técnicas y herramientas de CRM para la fidelización de clientes y familiarizada con aplicaciones de gestión de tienda. Necesario tener alto nivel de chino e inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
