Descripción de la oferta
OverviewBulgari is the luxury Italian brand leader in the field of fine jewelry, watches and accessories. Its origins date back to the nineteenth century when Sotirio Bulgari, a Greek silversmith, founded the business. Nowadays is within LVMH, one of the world's leading groups in the luxury market. Quality, creativity and customer satisfaction are our main forces. It currently operates in over 35 countries worldwide.Buscamos un/a Client Advisor con nivel alto de chino para unirse al equipo de la Flagship Store de Bvlgari en Barcelona (Paseo de Gracia). Como miembro del equipo de la tienda, tendrá la misión de ser Embajador/a de la Marca, creando experiencias excepcionales para el cliente, impulsando oportunidades de venta y contribuyendo al éxito de la tienda.ResponsibilitiesDar soporte al equipo en todas las tareas y actividades.Recibir y atender a cada cliente con excelencia, ya sea para compra, postventa o asesoramiento.Comprender sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas.Desarrollar relaciones con clientes existentes y atraer nuevos.Gestionar el proceso de venta según los estándares de la firma, aplicando las técnicas de venta correctas y proporcionando una experiencia de compra única.Registrar y gestionar los datos de los clientes para acciones de fidelización (CRM).Gestionar actividades de CRM 1 to 1 según las indicaciones del Store Manager.Aplicar los procedimientos y normativas de ventas, seguridad y fiscalidad.Asegurar la correcta presentación del espacio de venta según las directrices de Visual Merchandising.Encargarse de la gestión postventa, incluyendo seguimiento de reparaciones y atención al cliente.Realizar actividades básicas de servicio postventa (AFSS) en boutique, como el cambio de correas, ajuste de hebillas y la limpieza sencilla de joyería y piezas.Participar en formaciones sobre productos, técnicas de venta y valores de la marca.Realizar tareas de soporte en boutique, como gestión de inventario y operaciones diarias.QualificationsImprescindible tener conocimiento y sensibilidad por el lujo, y al menos 5 años de experiencia en Retail.Persona con iniciativa, alta orientación al cliente y los resultados, habilidades de venta y excelente nivel de interlocución. Con manejo de técnicas y herramientas de CRM para la fidelización de clientes y familiarizada con aplicaciones de gestión de tienda.Necesario tener alto nivel de chino e inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
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