Misión del puesto Captar, asesorar y desarrollar clientes en el sector educativo, articulando soluciones innovadoras y sostenibles que respondan a los retos actuales de universidades, centros de formación y organismos públicos/privados en Barcelona y Madrid. El KAM será referente en la construcción de alianzas estratégicas y en la transformación digital del sector. Responsabilidades principales Gestión de cuentas y desarrollo de negocio Mantener y potenciar la relación comercial con cuentas existentes, identificando oportunidades de colaboración interinstitucional y proyectos de alto impacto. Prospectar activamente nuevos clientes dentro del sector educativo, tanto público como privado, en Barcelona y Madrid. Analizar tendencias educativas (EdTech, IA, sostenibilidad, nuevas metodologías) y anticipar necesidades emergentes en los clientes. Liderar la cocreación de propuestas de valor con equipos internos y externos, adaptando el discurso a interlocutores técnicos, académicos y directivos. Medir y reportar el impacto de las soluciones implementadas mediante KPIs claros (crecimiento de cuentas, satisfacción del cliente, éxito de proyectos). Impulsar la participación en eventos sectoriales, foros de innovación y redes colaborativas. Gestión relacional y excelencia operativa Gestionar el ciclo completo del cliente, desde la prospección hasta la fidelización, con especial atención a la gestión de riesgos y la excelencia relacional. Utilizar el CRM para registrar actividad, gestionar oportunidades y permitir el análisis del negocio. Colaborar con marketing y service lines para construir propuestas sólidas y activar campañas de soporte comercial. Requisitos y experiencia Experiencia demostrable en el sector educativo y en proyectos de transformación digital. Conocimiento profundo de plataformas SIS (Student Information System), procesos de onboarding y ecosistemas EdTech. Capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders (instituciones públicas, privadas, organismos reguladores). Experiencia en gestión comercial y desarrollo de negocio en entornos complejos y cambiantes. Dominio de herramientas de análisis de negocio y CRM. Motivación por crecer dentro del área comercial y afrontar nuevos retos. Competencias clave Liderazgo colaborativo y visión estratégica. Innovación y aprendizaje continuo. Comunicación multicanal y adaptativa. Orientación a resultados y medición de impacto. Capacidad para gestionar la ambigüedad y los cambios regulatorios. Empatía organizacional y escucha activa. Versatilidad para comunicar con interlocutores técnicos y no técnicos