Descripción de la oferta
OverviewEn Sound Republic AI no respondemos comentarios. Construimos comunidades que venden entradas. Nuestro trabajo es convertir seguidores pasivos en fans activos que comparten, defienden y evangelizan las marcas de los mejores clubes y festivales de Europa. La comunidad no es un canal de atención al cliente: es el motor de boca a boca donde se decide qué evento se convierte en fenómeno cultural y cuál muere en el silencio.Buscamos a la persona responsable de convertir cada interacción en una oportunidad de construir relación, generar FOMO, activar conversaciones orgánicas y proteger la reputación de marca. No buscamos alguien que conteste rápido. Buscamos alguien que convierta cada DM y cada comentario en combustible para el crecimiento.Tu Misión Serás dueño/a del motor de comunidad para nuestras marcas de entretenimiento (eventos, festivales, hospitality y clubes). Tu objetivo es construir y gestionar comunidades activas que generen engagement real, amplifiquen el alcance orgánico y —lo más importante— conviertan conversación en conversión. Tu norte es claro: transformar audiencias en comunidades con identidad propia, donde la gente no solo consume contenido sino que lo crea, lo comparte y defiende la marca como propia.Importante: buscamos sistemas de engagement, no gestión reactiva. Nadie serio construye comunidad respondiendo comentarios sin estrategia. Sí se puede construir un sistema que maximise el valor de cada interacción de forma consistente y escalable.ResponsabilidadesGestión de Comunidad en Tiempo RealGestionar comentarios, DMs y menciones en Instagram, TikTok y plataformas activas de cada marca.Responder con voz de marca calibrada: tono, energía y personalidad consistentes por cliente.Identificar y escalar oportunidades de engagement: UGC, conversaciones virales, alianzas orgánicas con creators.Estrategia de Engagement y ActivaciónDiseñar tácticas de engagement proactivo: comment raiding, interacción estratégica con cuentas clave, seeding de conversaciones.Activar la comunidad en cada fase del Event Launch Playbook: generar FOMO en pre-registro, urgencia en venta, amplificación en live y nostalgia post-evento.Crear dinámicas de participación: encuestas, Q&As, countdowns, challenges y drops exclusivos para la comunidad.Moderación y Protección de MarcaModerar conversaciones manteniendo el ambiente aspiracional de cada marca.Gestionar crisis de reputación con protocolo: detectar, escalar, responder y documentar.Monitorear sentimiento de marca y alertar al equipo ante cambios relevantes.UGC y Amplificación OrgánicaIdentificar, curar y activar User Generated Content de la comunidad para amplificar alcance.Construir relaciones con micro-creators y superfans que actúen como embajadores orgánicos.Coordinar con el equipo de Influencer Management para maximizar el impacto de colaboraciones.Gestión de WhatsApp y Canales DirectosAdministrar canales de WhatsApp, Telegram o broadcast channels según la marca.Diseñar estrategias de comunicación directa que generen apertura, respuesta y conversión.Coordinar con CRM para alinear mensajería directa con campañas de email y SMS.Reporting Accionable y PlaybooksReportar semanalmente: engagement rate, sentiment, response time, UGC generado, oportunidades detectadas.Documentar playbooks de community management por tipo de evento y fase de campaña.Entregar insights cualitativos del feedback de la comunidad que alimenten la estrategia de contenido y producto.Perfil idealExperiencia1–3+ años en community management para marcas (ideal: entretenimiento, nightlife, lifestyle o multi-cuenta en agencia).Historial demostrable de construcción de comunidad: no solo respuestas rápidas; engagement proactivo, crecimiento de participación y sentimiento positivo.Experiencia real gestionando comunidades en Instagram y TikTok a escala (más de 10K seguidores).Portafolio con evidencia (Obligatorio)Queremos ejemplos + explicación breve de tu aporte y resultados:Engagement rate y response rate promedio en cuentas gestionadasEjemplos de gestión de crisis o situaciones complejasCasos de activación de UGC o campañas de comunidadMétricas de sentimiento de marca antes/después de tu gestiónMentalidad de GrowthPiensas en cada interacción como una oportunidad de negocio, no solo de atención.Te obsesiona entender qué mueve a la comunidad: motivaciones, fricciones, lenguaje nativo.Preferís un sistema de engagement escalable antes que depender de tu velocidad de tipeo.Comunicación y OwnershipDominio nativo del tono de redes: sabés cuándo ser ágil, cuándo ser misterioso, cuándo ser directo.Capacidad de gestionar múltiples marcas con voces diferentes sin cruzar cables.Autonomía para tomar decisiones rápidas en interacciones sensibles.Se valoraExperiencia en verticales: nightlife, festivales, hospitality, turismo, comunidades de lifestyle.Conocimiento de herramientas de community management (Agorapulse, Sprout Social o similar).Copywriting ágil en español e inglés.Experiencia con WhatsApp Business, Telegram o canales de broadcast.Sensibilidad cultural para comunidades diversas (España, Latinoamérica, Europa).KPIs (Cómo medimos éxito)Engagement rate sostenido y creciente en comentarios, DMs y sharesResponse time promedio dentro de SLA (según plataforma y urgencia)Volumen y calidad de UGC identificado y activadoSentimiento de marca positivo (medido vía monitoreo cualitativo y herramientas)Contribución a conversión: pre-registros, ventas o leads influenciados por interacciones de comunidadCreación de Playbooks + Sistemas de engagement que escalen al equipoLo que ofrecemosRol protagónico: serás quien construye el sistema de Community en Sound Republic AI.Crecimiento real: posibilidad de evolucionar a Head of Community / liderar pod de engagement.Tech-stack de vanguardia: herramientas premium para gestión, monitoreo y automatización de comunidad.Ubicación: oficinas en Playa de las Américas (Tenerife Sur), con posibilidad de esquema híbrido según seniority y performance.Remuneración: rango competitivo según experiencia + bonus por objetivos + beneficios exclusivos (seguro médico, seguro dental, cuota gimnasio, ordenador, almuerzo en oficina).
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