Descripción de la oferta
En rejoignant Percall, vous intégrez à la fois un groupe leader de la transformation digitale avec plus de 25 ans d'expérience, et une équipe à taille humaine où l’innovation, l’autonomie et la force de proposition sont clés.Intégrateur et éditeur de logiciels, partenaire revendeur des solutions clés sur le marché, Percall accompagne plus de 300 clients grands comptes dans les secteurs de l'aéronautique, de la défense, du luxe, de l’automobile, de l’énergie et autres secteurs industriels.Experts(es) reconnus(es) en Europe, nos équipes sont composées de spécialistes des domaines PLM, MOM, IoT, ALM, CAD, XR et Data.Près de 550 collaborateurs basés dans 9 pays (France, Maroc, Pologne, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Île Maurice et Italie) assurent des prestations de conseil, de vente de services et logiciels, d'intégration, de support et maintenance, et d’accompagnement au changement.Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à aller voir notre Website, notre page LinkedIn et nos vidéos sur YouTube !Votre missionNotre entreprise est en pleine croissance, et nous recherchons un(e) Consultant(e) Support (H/F) pour travailler sur des projets de transformation digitale dans le secteur industriel.Vous ferez partie d’une équipe internationale et serez le premier point de contact, en charge de fournir des services de support à notre client. Vous serez entièrement responsable de la gestion de vos propres activités et du reporting auprès des parties prenantes.Vous serez en charge des tâches de maintenance et d’administration, assurerez le support de niveau 2 et niveau 3, et participerez aux activités de déploiement.Ce poste nécessite une habilitation défense et sera basé sur le site de notre client.Votre rôleAnalyser des logs et les bases de donnéesMettre en place des solutions de contournement temporaires en attendant une correction définitiveDocumenter et standardiser les méthodes d’analyse et de résolution des problèmesRespecter les engagements et processus liés aux niveaux de service (ex. : respect des SLA tels que les délais de réponse et de résolution des incidents)Réaliser les activités de supervision/monitoringGérer les bases de donnéesGérer les déploiements et effectuer les tests fonctionnelsContribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation techniqueAssurer le reporting d’activité lors des réunions hebdomadaires (en anglais) avec l’équipe et le clientVotre profilDiplôme universitaire en informatique avec une première expérience, y compris des stagesCompétences techniques : bonne connaissance d’Oracle, SQL Server, PostgreSQL, Linux et WindowsExcellentes compétences en communicationAutonome, organisé(e) et polyvalent(e)Capacité à gérer efficacement les prioritésEsprit d’équipeMaîtrise de l’anglais et de l’espagnolSerait un atout :Connaissance des solutions PLM ou IoT (Windchill ou ThingWorx)La connaissance des processus d’ingénierie aéronautique est un plus
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