Descripción de la oferta
En Experis buscamos un/aConsultor/a ITIL para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno deAdministración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI.La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos.FuncionesRecopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos.Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos.Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta.Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB.Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones.Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento.Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio.Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativaBMC Helix ITSM .Modalidad de trabajoTrabajo en modalidad remota.Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente enMadrid, en función de las necesidades del servicio.RequisitosFormación requeridaSe requiere alguna de las siguientes titulaciones:Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten24 meses adicionales de experiencia profesionalrespecto al mínimo exigido.ExperienciaExperiencia mínima de4 añosen funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticasITIL .Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reunionesCAB .Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área.Manejo habitual deMicrosoft Office .Conocimientos técnicosProcesos ITIL, especialmente:Gestión de Cambios.Gestión de Configuración (CMDB).Gestión de Incidencias.Gestión de Problemas.HerramientasITSM, valorándose especialmente experiencia conBMC Helix ITSM .Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas.Conocimientos avanzados deMicrosoft Office .Conocimientos generales de infraestructuras TI:Servidores.Almacenamiento.Redes.Virtualización.Bases de datos.Servicios Cloud.CertificacionesCertificaciónITIL .Requisitos valorablesExperiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas.Experiencia adicional en herramientasITSM, especialmenteBMC Helix ITSM .Conocimientos o experiencia en metodologíasDevOps y/o Agile (Scrum) .¿Por qué confiar en Experis?23 días de vacaciones.Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más.Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales.Programa de recomendación de talento con bonificación por incorporación.Equipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo.Formación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales.Si cuentas con experiencia enITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM, y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte.#J-18808-Ljbffr
