Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia trabajando con ServiceNow, te interesa participar en proyectos de evolución y mantenimiento de plataformas IT y buscas un entorno donde seguir desarrollándote profesionalmente en Madrid?
¡En Melt Group te estamos buscando!
Empecemos por la empresa
Se trata de una consultora especializada en transformación digital, estrategia empresarial y optimización de procesos, que acompaña a grandes organizaciones en la definición e implantación de iniciativas de innovación, gobierno y mejora organizativa.
La compañía participa en proyectos de transformación de gran alcance, trabajando junto a organizaciones líderes para diseñar modelos operativos, impulsar la adopción tecnológica y mejorar la eficiencia mediante el aprovechamiento del conocimiento y la información como ventajas competitivas.
Hablemos de tu proyecto
Como Consultor/a Junior ServiceNow, te incorporarás al equipo responsable de la gestión y evolución de la plataforma ServiceNow a nivel local.
Tu misión será colaborar en la mejora continua de la solución actual, participando en la recogida y análisis de requisitos, pruebas funcionales, soporte a usuarios y coordinación de incidencias con equipos globales.
Trabajarás estrechamente con el Product Owner de ServiceNow en España, contribuyendo a garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y ayudando a impulsar nuevas mejoras y evolutivos.
Participar en la evolución y mejora continua de la plataforma ServiceNow.
Colaborar en la toma de requisitos y análisis funcional de nuevas necesidades.
Realizar pruebas funcionales y validaciones de los desarrollos implantados.
Gestionar y realizar seguimiento de incidencias registradas localmente.
Coordinarse con equipos globales para la resolución de incidencias y despliegues.
Dar soporte a usuarios internos y resolver consultas relacionadas con la plataforma.
Colaborar con equipos de O&M y diferentes áreas de IT.
Elaborar documentación funcional, procedimientos y planes de trabajo.
Contribuir a mejorar la experiencia y adopción de la herramienta dentro de la organización.
La experiencia que puedes aportar es:
Al menos 2 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
Conocimientos funcionales de la plataforma y comprensión de sus capacidades técnicas.
Experiencia participando en evolutivos, soporte o mantenimiento de ServiceNow.
Capacidad para gestionar documentación funcional y procedimientos.
Experiencia coordinando incidencias y realizando seguimiento de tareas.
Buen nivel de organización y autogestión.
Capacidad de interlocución con diferentes áreas y niveles organizativos.
Esto te hará destacar:
Nivel de inglés avanzado (C1 o superior).
Experiencia previa en entornos corporativos de gran tamaño.
Conocimientos de ITSM y procesos de gestión de servicios.
Experiencia trabajando con equipos internacionales.
Capacidad analítica y orientación al detalle.
Perfil proactivo con interés por crecer dentro del ecosistema ServiceNow.
¿Qué podemos ofrecerte? Ahí va:
Contrato indefinido.
Salario entre 28.000€ - 35.000€, según experiencia.
Modalidad híbrida: 3 días presenciales en oficina (Madrid, zona Castellana).Durante las primeras semanas podrá requerirse una mayor presencialidad para facilitar la integración en el proyecto.
Horario: L - J (9:00h a 19:00h, con una hora para comer) y V (8:00h a 15:00h).
Proyecto estable con recorrido y crecimiento profesional.
Participación en proyectos de transformación y mejora continua.
Entorno internacional y multidisciplinar.
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