Descripción de la oferta
Ubicación: Madrid, Paseo de la Castellana 89Modalidad: Híbrida, 3 días presenciales y 2 de teletrabajoExperiencia: Mínimo 2 añosDescripción del puestoBuscamos un/a Consultor/a Junior ServiceNow con al menos 2 años de experiencia en la plataforma para incorporarse a un proyecto de mantenimiento, soporte y evolución de soluciones ServiceNow.La persona seleccionada trabajará en colaboración con el Product Owner local y los equipos globales, participando en la gestión de incidencias, seguimiento de despliegues y mejora continua de la plataforma.Requisitos imprescindibles- Mínimo 2 años de experiencia trabajando con ServiceNow.- Perfil funcional con conocimientos técnicos de la plataforma.- Experiencia en mantenimiento, soporte y evolución de soluciones ServiceNow.- Capacidad para realizar toma de requisitos y pruebas funcionales.- Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias.- Capacidad de interlocución con usuarios y equipos técnicos.- Buena organización, autonomía y orientación al detalle.- Experiencia en elaboración y mantenimiento de documentación.Requisitos valorables- Inglés avanzado C1 o superior.- Experiencia colaborando con Product Owners.- Experiencia en coordinación con equipos internacionales.- Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios IT.Funciones- Participar en el mantenimiento y evolución de la plataforma ServiceNow.- Colaborar en la toma de requisitos y realización de pruebas funcionales.- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias locales.- Coordinarse con los equipos globales para resolver incidencias.- Monitorizar despliegues y dar soporte a usuarios.- Colaborar con el Product Owner de ServiceNow en España.- Elaborar documentación funcional y realizar seguimiento de actividades.- Participar en iniciativas de mejora continua de la plataforma.Condiciones- Modalidad híbrida: 3 días presenciales en Castellana 89, Madrid, y 2 días de teletrabajo.- Durante las primeras semanas se podrá requerir presencialidad adicional.- Horario: - Lunes a jueves: 9:00 a 19:00 h, con una hora para comer.- Viernes: 8:00 a 15:00 h.#J-18808-Ljbffr
