Descripción de la oferta
KIREY ESPAÑA selecciona a un/a Consultor/a Senior ITSM con sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales.¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En KIREY ESPAÑA es posible y nos gustaría conocerte.La persona seleccionada colaborará en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas.Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación.Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos.Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales.Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente.Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior).CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:-Procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI-CMDB & ITOM: Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM)-Proyectos: Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativosExperiencia en proyectos internacionales o con clientes de gran escala (banca, automoción, sector público).Conocimiento de herramientas de monitorización y gestión de configuración (OBM, uCMDB).Experiencia con integraciones SAP mediante ConnectIT u otras soluciones middleware.Certificaciones adicionales en OpenText SMAX, ServiceNow o plataformas ITSM equivalentes.Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders a nivel directivo.Capacidad de liderazgo técnico en proyectos de transformación.Diseño e implantación de procesos ITSM (Incident, Request, Problem y Change Management) alineados con ITIL.Definición y despliegue de Catálogos de Servicio y Catálogos de Petición.Establecimiento del marco de gobierno de SLA, SLO y KPI.Implementación y gobierno del modelo de CMDB y estructura de Configuration Items.Integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante REST API, SOAP y conectores estándar.Colaboración con equipos técnicos y de negocio para alinear la estrategia de servicios IT con los objetivos del cliente.Soporte a la operación y evolución de plataformas en proyectos activos.Elaboración de documentación técnica y funcional de procesos y soluciones implementadas.MODALIDAD DE TRABAJOhíbrida, la presencialidad será escasa, quizás 2-3 días al mes en función de cómo se organice el equipo.UBICACIÓNlos/as candidatos/as pueden residir en Madrid, Zaragoza o BarcelonaVIAJES:tiene que tener disponibilidad para viajar por España (normalmente será a Almería).En KIREY ESPAÑA creemos en el valor de la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal o social. Apostamos por entornos de trabajo inclusivos, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento. xcskxlj Si estás buscando un cambio profesional y quieres participar en proyectos innovadores con tecnologías punteras, ¡¡anímate!#J-18808-Ljbffr
