Descripción de la oferta
MARLEXPEOPLE necesita incorporar para una compañía líder mundial en tecnología sanitaria, ubicada en Getafe (Madrid), un/a Coordinador/a de Customer Experience y Operaciones de Servicio Healthcare.La misión principal será coordinar las incidencias técnicas, planificar la actividad de los ingenieros de campo y garantizar un servicio ágil y excelente a los clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a la mejora continua de la experiencia de cliente.Funciones:Gestión de incidencias y solicitudes de servicio.Coordinación y planificación de la actividad de los equipos técnicos y de los ingenieros de campo.Seguimiento y aseguramiento del cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de respuesta.Comunicación proactiva con clientes y áreas internas.Identificación e impulso de mejoras en los procesos operativos y en la experiencia de cliente.Requisitos mínimos:Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación operativa o servicios de postventa.Capacidad de organización, priorización y resolución de problemas.Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.Manejo de herramientas digitales (SAP, ServiceNow, Outlook, Office, etc.).Se valorará experiencia en servicio técnico, electromedicina o sector healthcare.Retribución anual: 29.158,50€+Ayuda Comida+Ayuda TeletrabajoIncorporación: Noviembre 2026Entorno dinámico en una compañía líder del sector sanitario.Oportunidad de desarrollo en un entorno internacional y altamente especializado.
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