¿Te apasiona el mundo de las audiencias, disfrutas transformando datos en relaciones duraderas y quieres llevar la experiencia de compra de nuestrxs clientxs a otro nivel?En RABAT queremos incorporar un/a CRM Manager para liderar la estrategia de fidelización de nuestrxs clientxs y gestionar la base de datos a nivel global, transformando la información en relaciones duraderas, impulsando la experiencia de compra única en nuestras boutiques y potenciando el crecimiento de nuestro negocio.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido y jornada completa.Paquete retributivo competitivo.Seguro de salud y beneficios corporativos.Proyecto estratégico dentro de una firma referente del sector lujo.Oportunidades de desarrollo en un entorno profesional en pleno crecimiento.¿Qué buscamos?Experiencia consolidada de +8 años en gestión de CRM en retail B2C, preferiblemente en lujo o alta gama.Dominio de soluciones CRM (Salesforce u otras) y conocimiento de tendencias tecnológicas en gestión de clientes.Visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados.Excelentes habilidades de comunicación y colaboración en entornos multidisciplinares.Alta motivación, ilusión por el proyecto y vocación de trabajo en equipo.Imprescindible nivel de inglés alto. Otros idiomas serán valorados positivamente.Tu misión será:Administrar, segmentar y depurar la base de datos, garantizando su integridad, seguridad y conformidad con normativa y protocolos internos.Analizar métricas y comportamientos de clientes para generar insights accionables y maximizar oportunidades comerciales.Coordinar la integración y sincronización de CRM con ERP, TPV y otras soluciones tecnológicas, evaluando mejoras e innovaciones.Diseñar sistemas de scoring y análisis de datos para identificar oportunidades y maximizar la conversión en tienda.Implementar protocolos de recogida y tratamiento de datos en boutiques, formando y acompañando a equipos en su correcta aplicación.Supervisar a los embajadores CRM y estandarizar protocolos de contacto con clientes.Incorporar el uso de IA para la detección de oportunidades y mejora de conversión.Colaborar estrechamente con Marketing, IT, Ventas y Compliance para asegurar una gestión coherente y estratégica de la información.Impulsar la formación continua en Salesforce y herramientas CRM para boutiques mono marca y multi marca.Únete a nuestro equipo y lidera la transformación de nuestra estrategia CRM!#WeAreHiring #PeopleRABAT#J-18808-Ljbffr