Descripción de la oferta
Overview
¿Te apasiona el CRM, la automatización y el marketing basado en datos? En Línea Directa Aseguradora llevamos años impulsando la transformación digital y mejorando la forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes. Buscamos incorporar un/a CRM Marketing Automation Specialist que lidere la coordinación y ejecución de campañas CRM multicanal (email, push, SMS, in‑app, telemarketing…), así como la automatización y optimización de customer journeys para clientes B2C y B2B. Tu impacto será clave en la fidelización, activación y monetización de nuestros clientes a través de comunicaciones personalizadas, segmentadas y data‑driven. Además, tendrás un rol estratégico en la definición y evolución de audiencias, identificando y optimizando segmentos que maximicen la eficacia de cada campaña.
Perfil
¿Qué perfil buscamos?
Una persona resolutiva, orientada a resultados y con una visión estratégica clara del marketing y el CRM. Formarás parte del equipo de CRM, reportando directamente al responsable del área y colaborando estrechamente con equipos de Negocio, Marketing, Transformación Digital, IT y Data.
Principales responsabilidades
Diseño y ejecución end‑to‑end de campañas automatizadas multicanal (Email, SMS, Push, In‑App, Telemarketing) enfocadas en fidelización, cross‑selling y monetización (B2C y B2B).
Segmentación avanzada y gestión de audiencias: creación de segmentos dinámicos y micro‑segmentados para una hiper‑personalización real.
Construcción de customer journeys multipaso basados en el comportamiento del usuario.
Stakeholder management: gestión ágil de peticiones de distintas áreas de negocio.
Medición y análisis de campañas: elaboración de informes y dashboards, con presentación de resultados mediante un storytelling claro y accionable.
Gestión de la entregabilidad (deliverability) aplicando best practices (DMARC, SPF, DKIM, IP reputation, higiene de listas, etc.).
Owner de la plataforma de Marketing Automation e interlocución técnica con IT (requisitos, evolutivos y pruebas QA).
Trabajo en entornos Agile con equipos multidisciplinares para asegurar la coherencia y el éxito de las campañas.
Formación y experiencia
Grado/Licenciatura en STEM, Marketing o similar. Se valorará posgrado en Marketing Digital, Automatización o Data.
Inglés medio‑alto.
4–5 años de experiencia en CRM / Marketing Automation con enfoque técnico y estratégico (seguros, financial services, telco, retail o consultoría).
Conocimientos y skills
Herramientas: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, HubSpot, Klaviyo o similares.
Visión analítica: SQL avanzado (valorable Python y/o SAS) y uso de herramientas de visualización como Power BI o Tableau.
Marketing Automation avanzado: Lead Scoring, Lead Nurturing, integraciones (APIs, CDP) y conocimiento de GDPR.
Conocimientos básicos de HTML, CSS y AMPscript.
Excelentes habilidades de comunicación, storytelling y enfoque a resultados.
Mentalidad innovadora, curiosidad constante y pasión por probar, optimizar y aprender (incluyendo IA aplicada al CRM).
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