Descripción de la oferta
Carmen Says es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema “Wearable Stories for Dreamers”, atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación.Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.Buscamos una persona en prácticas como Customer & Operations Coordinator Intern para incorporarse al equipo de Product & Operations de Carmen Says.Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, colaborando en la coordinación logística, la atención al cliente y la gestión del e-commerce. Si eres una persona organizada, resolutiva y detallista, y te motiva conocer de cerca tanto la parte operativa como la comercial de una marca de moda, esta posición es para ti.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Logística y operacionesCoordinación con nuestro centro logístico.Alta y actualización de la información de producto en el centro logístico.Control de las entradas de producción.Detección de posibles diferencias entre entradas y facturas y comunicación al equipo de Product & Operations.Seguimiento del stock de producto y packaging.Coordinación de envíos y gestión de pedidos para influencers.Gestión de incidencias logísticas.Seguimiento de los pedidos B2C y B2B con el centro logístico.Customer Service B2C y B2BGestión de las consultas de clientes.Coordinación de cambios y devoluciones.Registro de las devoluciones recibidas.Seguimiento y resolución de incidencias.Recogida del feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes.Gestión y actualización de la información de producto en Shopify.Mantenimiento y actualización de los contenidos necesarios de la web.Revisión de la información publicada para garantizar que sea correcta, coherente y esté al día.Gestión del correo general de la marca y derivación de las solicitudes a las personas responsables.Apoyo en otras tareas relacionadas con las operaciones y las necesidades del día a día.Estudiante de grado universitario o ciclo formativo de grado superior en ADE, International Business, Comercio Internacional, Logística y Supply Chain, Marketing, E-commerce o estudios similares.Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con el centro educativo.Persona organizada, resolutiva, proactiva y detallista.Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades.Buena comunicación oral y escrita.Interés por el sector de la moda y por comprender el funcionamiento global de una marca.Actitud colaborativa y muchas ganas de aprender.Conocimientos de Excel o Google Sheets.Familiaridad con Shopify u otras plataformas de e-commerce.Conocimientos de herramientas de gestión logística o ERP.Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno profesional.Orientación al cliente, sensibilidad por el producto y criterio comercial.Contrato de prácticas de seis meses con posibilidad de quedarte.Cultura de trabajo basada en la libertad, la responsabilidad y la confianza.Descuentos de hasta un 40 % en nuestros productos.Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana.Crecimiento dentro de un equipo creativo que lanza colecciones con un ritmo constante y apuesta por la innovación.Aprendizaje práctico y una visión transversal del funcionamiento de una marca de moda.Participación en proyectos reales desde el primer día.Si te identificas con el proyecto y quieres comenzar tu trayectoria profesional aprendiendo desde dentro cómo funciona una marca de moda, nos encantará conocerte.
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