Descripción de la oferta
¿Por qué se conoce a grenke como proveedor de soluciones sencillas de financiación para pequeñas y medianas empresas?Por supuesto: Se lo debemos sobre todo a nuestros aproximadamente 2.300 empleados en más de 30 países. Juntos, ayudamos cada día a nuestros clientes a hacer realidad sus ideas de negocio, con un éxito creciente.Escribe una historia de éxito con nosotros y apóyanos lo antes posible como¡Queremos sumar talento al equipo de grenke Madrid!En grenke estamos buscando dos personas resolutivas, proactivas y con grandes habilidades comunicativas para incorporarse a nuestro equipo en Madrid como Customer Care Center, con contrato indefinido.En grenke somos líderes europeos en renting tecnológico para pymes, con presencia en más de 30 países y un equipo en España de más de 90 personas distribuidas en 9 oficinas. Apostamos por un entorno colaborativo, flexible y en continuo crecimiento, donde las personas están en el centro.¿Qué harás en tu día a día?Realizarás la gestión integral de atención al cliente, contratos y coordinación interdepartamental, asegurando un servicio eficiente y de calidad.Provisión de un servicio de atención al cliente profesional y diferencial (externo e interno) en relación con los contratos en vigor: resolución de consultas, gestión de incidencias y atención a solicitudes de información o asuntos críticos.Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de los distintos canales (especialmente correo electrónico de servicio), identificando necesidades y garantizando una resolución ágil y eficaz. Seguimiento de solicitudes e incidencias hasta su resolución, garantizando una experiencia de cliente satisfactoria.Apoyo a otros departamentos en la gestión de comunicaciones relativas a contratos, realizando un análisis inicial de las solicitudes y derivándolas al área correspondiente.Gestión de leads y oportunidades: análisis de clientes potenciales según criterios comerciales, primer contacto con el cliente y seguimiento de campañas de marketing.Mantenimiento y actualización de datos de clientes y contratos en los sistemas informáticos (datos administrativos, bancarios, etc.), asegurando la calidad y fiabilidad de la información.Gestión de procesos relacionados con seguros, incluyendo documentación, actualizaciones operativas y tramitación de incidencias¿Qué requisitos son necesarios para acceder a este puesto?Experiencia: al menos 2 años en la posición y/o experiencia en la compañía.Formación: FP en Administración y/o similar.¿Qué habilidades necesitas?Orientación al cliente.Trabajo en equipo.Resolución de incidencias.Adaptabilidad y proactividad.Descubra el principio Grow-GrowProbar cosas nuevas, materializar ideas - y crecer juntos como socios, personal y empresarialmente: éste es el concepto Grow-Grow de grenke. Porque estamos convencidos de que nuestro éxito va de la mano de la mentalidad de crecimiento de nuestros empleados.¿Te parece el entorno perfecto para ti? Entonces esperamos recibir tus documentos de solicitud a través de nuestro sistema de gestión de candidatos.
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