Customer Service

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Resumen

Localización

Area

Tipo de contrato

Indefinido

Fecha de publicación

28-08-2018

Descripción de la oferta

Para su futura implantación en Melilla, importante empresa internacional del juego y las apuestas, busca incorporar dos perfiles que se encarguen del servicio de atención al cliente, teniendo a su haber, las siguiente funciones y responsabilidades:

- Saber identificar y promocionar clientes claves.
- Se responsabilizará de poner en marcha una política de gestión y fidelización de clientes.
- Gestión y resolución de incidencias de clientes. (telefónico y online).
- Informar y atender adecuadamente al cliente acerca de las características de los productos y/o la prestación de los servicios.
- Gestión del histórico de los clientes con toda la información relacionada para mantener la base de datos de clientes actualizada.
- Proporcionar apoyo a los clientes actuales y potenciales así como a la red comercial.
- Realizar de manera periódica barrido de competencias y análisis de datos que ayuden e incentiven a los jugadores a que puedan sacar el máximo provecho al juego.

REQUISITOS

– Formación profesional en administración/comercio.
– Experiencia de al menos 2 años en funciones similares así como en la atención de clientes.
– Conocimientos avanzados en el uso de sistemas de gestión de recursos empresariales (CRM) Deberá ser un profesional proactivo, que ayude al cliente a tomar decisiones, claramente orientado al cliente y a resultados así como acostumbrado a trabajar en ambientes exigentes.
– Excelentes habilidades de organización , planificación y comunicación.
– Usuario avanzado de herramientas ofimáticas.
– Imprescindible nivel de Inglés (C1), además del español.
CONDICIONES

Salario bruto: entre 20.000 – 22.000 euros/bruto anual. |Contratación Indefinida bajo el Régimen de S. Social |Incorporación prevista: septiembre 2.018.

Cómo inscribirse

Enviar currículum